东风悦达起亚蒋玉滨：车企应静下心挖掘客户需求

　　中新网2月9日电 2014年，国内汽车产销量再次突破2000万辆，中国继续蝉联全球第一大汽车市场的角色。但与此同时，国内的汽车市场也开始呈现保有量饱和、利润下滑、竞争加剧等种种问题，加之越来越多的城市开展限购、限行等管控机动车数量的一系列措施，进一步压缩了汽车行业的销量和利润空间，也迫使车企不得不开始寻找其他的增长方式。伴随行业业态的一系列转变，车企有何感受？汽车行业面临哪些机遇和挑战？日前，东风悦达起亚销售副本部长蒋玉滨女士在接受中新网汽车频道采访时表示，2014年很多政策都是围绕如何更好的保护消费者利益进行，特别是“新消法”，这个政策给了企业一定的压力，但更多是动力。

　　在谈到市场和政策方面的变化，蒋玉滨表示，2014年其实可以说是消费者年，很多政策都是围绕如何更好的保护消费者利益进行，特别是“新消法”实施，更是强化了这方面的情况。根据“新消法”规定，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这一规定的实施，让以往总被认为在汽车消费上是弱势的消费者一方获得了“权力反转”；这个政策给了企业一定的压力，但更多是动力。

　　在谈到中国目前的汽车市场，蒋玉滨表示，虽然中国是汽车第一大市场，但它还很年轻，相对配套还不是那么成熟，仍有很多可以完善和上升的空间，如果配套设置能进一步发展的话，那对车企来说只有利好，更加刺激汽车市场的发展。而车企只需要静下心来不断挖掘到客户的需求，满足用户需求，只有这样才能达到企业和市场的双赢。

　　对于2015年的车市，蒋玉滨认为，从2014年汽车市场的发展看，2015年的中国车市仍旧不会平静。汽车电子商务会进一步完善并蓬勃发展，同时，限购的城市会越来越多，而且配套设施、环保等问题又会反过来制约车市。新能源被国家越来越重视，其对车市的影响也不容忽视，面对已经来临的2015年，东风悦达起亚仍会夯实基础工作，做好顾客感动年工作，更精细化的了解、满足消费者的需求，为中国汽车市场的发展尽自己的一份努力。(中新网汽车频道）