上海大众回应4S店过度维修现象 称将加强监督
图片来源:上海大众中国官方微博
中新网3月16日电 3月15日晚,央视315晚会报道称,东风日产、上海大众、北京奔驰等多家4S店存在过度维修现象,故意虚报和夸大车辆故障从中牟取暴利。对此,上海大众于16日凌晨在其官方微博上做出回应,表示对旗下经销商不法行为给消费者带来的困扰表示歉意,称将进一步加强监督和管理。
以下为上海大众官方回应全文:
关于中央电视台3▪15晚会报道天津4S店过度维修事宜的声明
针对中央电视台3▪15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道,上海大众汽车非常重视,我们已启动对此事的调查。
保护用户权益,提升客户满意度一直是我们的首要任务,我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。
上海大众汽车有限公司
2015年3月15日
【编辑:陈鑫】