上海大众去年被投诉量最多 为863件

    中消协日前公布了2014年全国消协组织受理汽车产品投诉情况，在众多车企中，上海大众的投诉量最多，为863件，紧随其后的包括长安福特、上海通用、一汽大众、北京现代、东风日产等。
　　据中消协统计，去年全国消协共受理汽车相关（含零部件）投诉1.4万余件，其中产品质量、合同争议和售后服务问题是引发投诉的主要原因，接近投诉总量的七成以上。中消协指出，虽然汽车质量问题占投诉问题的四成多，但未来这一比例很可能下降，取而代之的是销售端和售后服务端的纠纷增多。汽车销售及维修服务的投诉问题主要涉及4个方面，分别是强制消费、合同问题、汽车质量和维修服务费用等问题。
　　中消协的统计数据显示，有56个品牌都被消费者投诉到消协。其中上海大众的投诉量最多，达到了863件，紧随其后的包括长安福特、上海通用和一汽大众等。上海大众的质量、假冒、合同和售后服务，在56个被投诉的车企中都是排名第一。
　　但中消协也指出，这些投诉量占比是通过绝对数字对比产生，汽车产品投诉量与市场占有率基本成正比。但汽车投诉的相对比例涉及不同品牌汽车保有量不同、不同年份销量不同等因素，消费者选择时还要考虑这些因素进行综合分析判断。（袁国礼）