中国消费者对外资汽车好感度调查出炉 福特跻身前十

　　近年来，外资品牌以新潮的设计、质量性能好、安全性高、优质服务蓄积了强势锋芒，然而，外资品牌也并非无懈可击，在汽车行业也同样如此，高田气囊引发史上最大召回、通用汽车召回门等事件也频频挫伤了中国消费者的信任。

　　那么，哪些汽车品牌是中国消费者心中好感度很高的品牌？又有哪些品牌屡屡挫伤了中国消费者的信赖？近日，由环球舆情调查中心进行的《2015年中国消费者对外资品牌的好感度调查报告》结果出炉，调查内容主要包括网民对外资品牌的整体印象、外资品牌的未来发展预计、最近一年来网民对外资品牌印象的变化情况以及消费量变化情况、网友最喜欢的外资品牌以及最不喜欢的外资品牌，期望能够帮助消费者厘清外资品牌在心中的地位。

　　在中国消费者心中，外资品牌的总体印象究竟如何呢？调查显示，六成(59.6%)受访者对外资品牌的总体印象偏正面，包括38.1%的受访者认为“还可以，但仍有待提升的方面”，21.5%的受访者认为外资品牌“很好，是优质产品和服务的代名词”。

　　但值得注意的是，与2014年的调查结果相比，2015年，受访网友对外资品牌的总体印象明显下降。主要表现在两个方面，一方面是对外资品牌持正面印象(选择“很好，是优质产品和服务的代名词”和“还可以，但仍有待提升的方面”)的受访者比例由69.6%下降到59.6%，下降10个百分点。另一方面是受访者的负面印象(选择“不太好，很多需要改进的地方”和“很差，拒绝使用”)有所提升，由上一年的3.6%上升至6.4%。可见，2015年，受访者对外资品牌的总体印象有显著的下降。

　　在一部分消费者眼里，外资品牌是高品质的代名词，那么受访者是如何看待“外资品牌的声誉与实际提供的产品或服务质量是否相称”这个问题呢？调查得知，近九成(89.8%)受访者认为外资品牌的声誉与实际产品或服务质量并不完全相称，只是程度有深浅。具体来看，半数以上(50.7%)受访者认为“多数相称，少数不相称”，约三分之一的(32.4%)受访者认为“少数相称，多数不相称”，还有6.7%的受访者认为“都不相称”。相比之下，仅有4.6%的受访者认为全部外资品牌的声誉与实际产品和服务质量都相称。剩余5.6%的受访者表示“说不清”。

　　2015年的调查显示，受访者最喜欢的前五大外资汽车品牌均为德系汽车品牌，依次为奥迪、宝马、奔驰、大众和保时捷，其中奥迪和宝马的受访者喜爱度最高，提及率分别为12.02%和11.99%，奔驰(10.67%)的提及率也超过一成。调查还发现，受访者最喜爱的前7大外资汽车品牌均为欧洲品牌，除前五大德系车以外，英国的路虎与瑞典的沃尔沃分列第六、七位。而美国通用公司的福特和日本的丰田排在第8和第9的位置，意大利品牌法拉利(2.30%)排位第10名。

　　另据环球网汽车频道记者了解，福特汽车就在不久之前刚刚获选2015年全球最具商业道德企业。据《今日美国》杂志3月10日消息，全球大约有132家企业被美国道德村协会(the Ethisphere Institute)评为2015年“全球最具商业道德企业”，包括福特、李维斯、微软在内。

　　被列入榜单中的企业来自五大洲21个国家，其中100个企业是美国的。这些企业在透明度、诚信、道德合规的评估上位居前列。同时他们把商业道德作为企业的竞争力之一。

　　美国道德村协会CEO Timothy Erblich表示，尽管缺乏全球性的法规，但是对于如何提升企业绩效渐渐达到一个共识。我们发现越来越多的利益相关人员，包括员工、顾客、高管和投资者都明白商业道德方面的声誉推动企业在业绩、诚信、透明化、和员工素质的发展。（记者 沈楠）