调查显示：网购新车最担心价格忽悠

　　3月10日，南方日报汽车周刊、南方日报微服务、南方网行业频道联合推出“e购无忧——3·15特别报道”，在网购浪潮的席卷，深入了剖析现有网购汽车及汽车用品的现状，关注消费者在网购过程中受到的侵权行为。与此同时，南方日报报、网、端三大平台联动展开“有奖问卷调查”，针对汽车网购这一热点问题，推出了网络问卷调查，反响强烈，三大平台投票者众多。调查结果显示，网购汽车用品遭遇问题最多是“货不对板”及“售后服务无人理”，而网购汽车消费者最担心为“价格忽悠”与“上牌、年审等手续麻烦”。

　　调查显示，消费者选择网购汽车用品，45.3%的是由于网购汽车用品省钱，也就是线上汽车用品价格相对便宜；32.2%的消费者是由于网购汽车用品是否方便；18.6%的消费者则认为网购平台选择较多；但只有3.9%的消费者选择网购汽车用品是由于售后服务好。

　　目前，由于网购汽车用品市场鱼龙混杂，侵害消费者权益事件时有发生。在调查中发现，消费者遇到“一锤子买卖，售后服务无人理”的状况最为突出，占比达到了30.1%；而“货不对板”位居第二，有24.2%网民遇到；而假货情况也十分突出，达到了19.2%；随后便是不可退货，占比为14.3%；而价格欺诈也达到了12.2%。

　　汽车用品网购市场问题多，那么消费者对网购新车的态度如何？调查显示，35.1%消费者最担心价格忽悠，28.4%的消费者担心上牌、年审等手续麻烦，25.6%消费者担心质量暗藏瑕疵，10.8%消费者则担心售后保养没保障。

　　目前，消费者对汽车网购虽然有着各种担忧，但一旦价格优惠大，有41.2%的消费者可以考虑；有13.2%的消费者表示厂家直销的会考虑，经销商或者第三方就算了；有25.8%消费者直接表示不会参与；有19.8%消费者表示：“以后会，但要等汽车电商规范成熟后再考虑”。

　　不过，消费者对网购汽车的发展前景较为看好，31.3%消费者认为网购汽车用品成为主流，25.05%也认为网购整车逐渐普及；仅有16.8%的消费者认为整车是大宗商品，网购难普及。还有26.8%的人认为汽车用品较整车更适合网购渠道销售。

　　（记者 郭小戈）