观致发布全新品牌定位 如何真正为“粉丝”而存在

　　如果不是大门口“观致汽车”四个大字提醒着这是一座汽车工厂，8月19日的晚上，你一定会误以为来到了某个广场正在举办的消夏露天嘉年华。

　　工厂前面搭起了霓虹闪烁的舞台，国外的歌者纵情地在舞台上唱着摇滚；舞台左侧是观致酒吧，车主和嘉宾在劲爆音乐的伴奏下把酒言欢；而更大的场地则被各种各样的特色小店占据，有卖手工香皂的、有卖变形金刚的、还有吉他、丝巾、盆栽、涂鸦画……每样都是“文青最爱”。

　　尽管8月的常熟仍然让人酷暑难耐，但清冽的啤酒和冰凉的咖啡让人精神为之一振。就在这样的氛围里，一个同样充满着年轻活力的汽车品牌观致，举办了一场主题为“独立精神”的品牌公开日。

　　作为中国汽车市场的后起之秀，观致汽车一直备受瞩目。数据统计，截至今年6月，观致在今年的累计销量较去年同期增长超过120%。虽然销量还未达到预期，但在汽车市场进入微增长的背景之下，观致销售业绩不仅逆势增长，更是收获了优秀的口碑，为低靡的中国汽车市场注入了一针强心剂。

　　但另一方面，观致也面临着市场基数小、品牌认知度不高的困境。相对于同级品牌来说，过去观致的经销商数量较少，这种态势无形中降低了消费者了解及认知观致品牌及其产品的几率。

　　好产品如何有好的市场认知度、进而实现好的销量，是观致一直想要需要攻克的难题。在观致品牌公开日上，观致全新品牌口号“行·有观点”对“好产品如何有好的认知度”就作出了最好的解答。在梳理了1200多份问卷后，观致首次明确了目标消费群的共性：独立见解、不断进取、赢得认可，并据此称这群核心目标群体为“时代独立者”。

　　管志军是一位重庆的观致汽车车主。尽管不善言辞，但他在汽车之家有着自己的账号，并且不断写文章发表观致汽车的使用体验。“我每次去洗车的时候，或者去加油站，他们都会围观，说你这个车在哪里买的，多少钱，应该要三四十万吧，是国外品牌吗……我就给他们一一讲解，其实心里面还是挺高兴的一件事情。”

　　“这就是我们观致车主的形象。”孙晓东说，“愿意独立思考，同时愿意发表不同观点，并希望成为周围人意见领袖的那一群人。”

　　同时，为了弥补经销商数量不足，观致也将在国内渠道进行新一轮的拓展，力争在未来使观致品牌全面覆盖国内二三线城市。

　　一位温州经销商在活动现场对媒体说道：“此前，我卖过几个豪华车品牌，但遭遇过被消费者投诉产品质量，被‘堵门’的情况。”该经销商说，但去年加盟观致汽车之后，虽然开始也很艰难——因为很多人不知道这个品牌，但却没有任何一个客户因为产品质量或服务到店里投诉。“这给我很大信心！”

　　“不要和我说客户满意度是多少，我要的是客户售后服务零投诉。”孙晓东对观致汽车的车主作出了铿锵承诺。截至目前，观致首批签约的100家经销商已经陆续开业，预计到2015年底，观致汽车的经销商数量将或达到160家，与2014年同期相比几乎实现了一倍的增长，为观致销量提升做好了铺垫。

　　展望未来五年，观致汽车CEO墨斐表示，产品线将进一步向高端化和大型化方向发展，除了推出至少两款与现役产品完全不同的SUV，规划中还有“中国品牌此前从未取得成功”的D级车。

　　观致的蓝图将围绕企业、品牌及产品三者的“独立精神”为核心构筑，通过在品牌、产品、渠道、体验、车联网等各个领域全面发力，“致力于成为一家与众不同、充满活力的创新型与成长型汽车企业，一个真正为粉丝存在的汽车品牌”。

　　（天齐）