春节七天长假，众多4S店的售后服务是否会在春节期间停摆，车子坏了是不是没处可修，这是不少车友担心的问题。不过，据南宁众多4S店反馈，春节期间售后服务不打烊，可提供基础售后服务以保证车主用车

　　基础维修不用愁

    车辆大修等节后

　　沈明是湖南长沙的一名车主，春节期间将要回南宁过年，这些天除了在网上打探好深圳至南宁沿线高速路的路况外，还特意打探了自己车辆品牌设在南宁的4S店相关信息。值得欣慰的是，4S店告知春节期间售后服务正常提供，让人放心不少。他表示，春节期间要驾车在广西好几个地市探访亲戚，高频率地用车，车辆难保不出现问题，而4S店在春节期间是否提供服务，对于保障春节用车倍加重要，因此出行前得打探清楚4S店的服务状况。

　　在采访中，不少车主都表示，非常担心4S店全面停业，由此导致车辆无法在厂家期间享受售后服务。对此，包括上海大众、一汽大众、一汽丰田、东风本田、广州本田、一汽奥迪、华晨宝马等南宁多个品牌的4S店售后部门负责人都表示，4S店将在大年三十晚到年初三进行放假，但车主们不必担心，4S店休假期间将有专人值班，提供正常的救援和售后服务。车主只要拨打各家品牌的售后服务电话，4S店都可以提供城内免费拖车、城外紧急施救等服务。对于正常的更换机油、全车保养等服务依旧可以提供，零配件销售也将保证常规损耗部件供应。但是对于一些车辆大修业务，类似事故车辆钣金、喷漆修复，发动机故障、更换空调主机等业务，部分4S店则表示，需要等到大年初四以后才能进行。

　　对此，东风本田广西弘腾4S店市场部经理赵国维介绍说，因为春节期间一些和维修相关的行业服务不太正常，例如物流业就很影响零配件供应，因此对于一些重大维修项目，很有可能因春节期间无法运输零配件而影响维修。而不少4S店售后中心负责人则表示，外地车辆在春节期间发生一些小刮小蹭，只是损坏漆面等小故障，在不影响车辆使用前提下，最好等到春节回到原籍再进行处理，一来方便保险理赔，二来回程可能再次发生剐蹭，不如等节后回到原籍一次处理更方便。

　　售后热线随时待命

　　助力安全自驾远行

　　自驾远行，如在前不着村后不着店的地方抛锚，着实会让人感觉到孤立无援。不过，如果车主手机里存有厂家的24小时服务热线号码，那一定可以安心不少。

　　“去年大年三十下午，当时开车回湖南韶山过春节。车子在盘山路上车辆水温过高，冷却系统出现故障，周边不要说4S店，就连小汽修厂都没有。随着天色渐渐变暗，真的感觉挺恐惧的，但在紧张时刻，忽然想起手机里存有车子厂家的24小时服务热线，试着拨打，还真有人接听。告知故障之后，服务人员把电话转接到了距离事故车最近的4S店。随后4S店派出人员施救，最后顺利修复车辆。真挺高兴。”南宁车友郑女士讲述了去年一次难忘的自驾经历，但让其印象深刻的还是厂家的24小时服务热线。

　　“这种24小时服务热线电话平时尽管车主都很少拨打，似乎毫无用处，但在关键时刻，却可助力车主处理车辆故障。”在接受记者采访时，南宁瑞帆4S店售后人员这样表示。春节期间，尽管车主驾车出行的目的地不一定有4S店，车辆出现问题很可能会备感恐慌，但其实汽车厂家设立的24小时服务热线随时伴随车主左右，车主在遇到问题时拨打，除了可以解决车辆故障疑问之外，更可转接至离故障车最近的4S店，方便车主咨询问题和请求施救，并及时获得服务。因此，车主出行前一定要把厂家的服务热线号码存到手机，或以卡片的形式留存车上，以备不时之需。

　　车辆异地突发故障

　　务必慎选维修站点

　　七天春节长假，车友驾车远行，车辆在外地出现故障，这一点都不出奇。要是遇上这等烦人事，有经验的车友则提醒，车辆异地突发故障，一定要慎选维修站点。

　　车辆在陌生的外地出现故障，车主一般都会首选4S店，但是4S店并没有普及到每一个县城和乡镇，这时候应该怎么办呢？南宁车友徐先生，有过多年的自驾游经历，也多次在旅途中遭遇车辆故障并成功处理的经验。他介绍说，车辆在异地发生故障，自己又不知道是什么零部件发生故障，最好就是致电4S店，详细告知车辆遇到的故障，让他们帮忙分析是什么故障。而不是选择一家欠缺维修资质的修理店。

　　特别是车辆的电子设备部分的故障，例如车辆自动空调失灵、胎压检测装置失灵、EPC故障灯点亮等故障，一定要先致电4S店，咨询如何处理，不要在路边的汽修小店胡乱捣鼓。徐先生举例说，他在2009年春节自驾车出游，车辆在路上出现安全带警告故障，就算系上安全带，车子还是一直发出“叮叮叮”报警声。最后，顶不住烦人的噪音，只能在路边的一家小汽修厂检修。汽修厂随意检查后，就直接给换了一套安全带。谁知道故障依旧，最后不得已，只能电话咨询车辆品牌的全国服务热线，售后人员随后建议徐先生检查一下副驾驶位置上是否放置着背包等重物，怀疑是重物激活了副驾驶座位的重力感应装置，导致即使位置没有坐人，安全带系统也一直告警。最后，一检查果然如厂家售后估计一样，是误放重物在副驾驶座，导致安全带警告误响。本是小问题，把车辆交给缺乏维修经验的小修理店，却折腾成大问题。