刘先生在4S店花了18万余元购买了一款轿车，但用了不到4个月，车子就发生了故障，在平坦路面上，不加油门就难以平稳行驶，抖动厉害。之后5个月，他频繁往来于特约维修店，维修内容涉及：发动机检修；更换机油、机滤；暖风与通风的检查；底盘有声音；挡位吃不进，需要更换飞轮；离合器片、刹车油等，前后共更换8次之多。

　　新车使用不到10个月，发生如此多的故障，刘先生表示不满。商家最终承诺：“修好为止。”

　　专家点评>>>

　　从车辆维修内容来看主要分为两个方面，一个方面是正常的维护保养，如清洁换油、加润滑油等；另一个方面是故障修理，如调换离合器片、飞轮等。事实上，该案例焦点是汽车故障修理上存在问题，因为车子故障一直没有找到真正的原因。像这样在平坦路面上，不加油门就难以平稳行驶、抖动厉害，问题可能一方面存在发动机(动力)运转不正常，另一方面传动机构传递力的不均，可维修人员没有对症进行检修，而是抱着试试看的修理方式，一次又一次进行无针对性修理，消费者怎么承受得了。

　　律师观点：本案例中，消费者购买的品牌轿车使用不到10个月，对车辆主要部件已进行修理多达8次，却始终修不好，屡修屡坏。现在消费者不能正常使用该车，购车目的落空。

　　按照《消费者权益保护法》的规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。如果经销商认为重修8次是由于消费者人为操作不当造成的，经销商和生产厂家应当承担举证责任。如果经销商和生产商不能举证，就应当按照合同法和消费者权益保护法的规定向消费者退车。

　　消费警示：本案的关键点在于4S店未能找到车辆出现问题的地方究竟在哪里，建议4S店本着负责任的态度，在遇到技术困难时，及时找生产厂家或专业的第三方鉴定站进行“会诊”，尽快解决技术上的困难，为消费者排忧。