中消协：消费者买房租房“抱怨”最多

　　中国消费者协会今天（15日）在北京举办国际消费者权益日主题活动，活动现场发布的“听消费者说”调查报告显示，消费者对于买房租房、医疗保健、投资理财方面的支出“不满意率”较高。

　　从消费者对过去1年家庭消费支出的满意度评价来看，消费者对于奢侈品、轿车、美容健身的消费支出的满意率相对较高，均超过65%。消费者“不满意率”相对较高的是买房租房、医疗保健、投资理财，分别为22.2%、15.0%和11.6%。

　　调查专门了解了对消费者不满意原因，结果显示，在买房租房方面，消费者对房价房租高、利率高还贷压力大、中介服务差陷阱多等问题意见较大。

　　中国消费者协会商品服务监督部副主任皮小林指出，在消费者日常消费中，购房、租房的费用占很大一部分，挤占了其他消费能力。而在中介服务方面，经常会出现中介机构夸大宣传等乱象。“要让消费环境变得更好，让消费者能消费、敢消费，有关部门就要对中介机构加强管理，加大打击力度”。

　　根据本次调查结果，消费者对于互联网信息服务的总体满意率仅为57.9%，资费高、个人信息安全隐患多、网络信息可靠性是消费者不满的主要原因。

　　中国消费者协会副秘书长栗元广建议要加强个人信息保护，强化网络购物监管。同时要注重充分发挥消费者作用，加快构建“企业自治、行业自律、社会监督和政府监管”的消费维权共管共治新格局。（实习生季嘉慧 宁迪）