淘宝与饿了么连夜回应“3·15”晚会曝光问题

　　又到一年“3·15”，今年又有哪些企业会被曝光？昨晚(3月15日)，备受关注的央视第26届3·15晚会正式拉开帷幕。今年的3·15晚会主题为“共筑消费新生态”，网上订餐、汽车消费、手机消费成为三大关注焦点。

　　当天直播的央视3·15晚会曝光了淘宝刷单以及网络订餐平台“ 饿了么”惊现黑心作坊。

　　央视财经微博当天文字直播：

　　1、在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目……老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里……“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

　　2、记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评！即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收…

　　央视记者调查发现，“饿了么”网站上的北京一家入网餐厅，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流：老板娘用牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜后再扔进锅里……此外，“饿了么”平台还引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

　　国家发改委第一时间回应：将对互联网失信行为实施联合惩戒。

　　昨晚(3月15日)3·15晚会刚播出后，北京食药监局就展开行动，查处了通州“饿了么”五店合一食品加工点。

　　“饿了么”回应 全国范围急查餐厅资质

　　对于央视的曝光，饿了么昨日回应称：饿了么高度重视央视3·15晚会报道的问题。表示其紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。“饿了么致力于推进中国餐饮业的数字化进程，网络外卖订餐属于新生业态，我们诚恳接受媒体及社会各界的引导和监督，为消费者提供安全放心的用户体验。”

　　曝光案例·网店恶意刷单 1000元就可刷出好信誉

　　网购越来越流行，那么网上的“带钻”网店可靠吗？央视3·15晚会上曝光了网购刷单内幕：1000元就可以刷一个钻。

　　央视记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，仅是上传几张图片，并没有真实的货品。一个虚假的新店铺如何让才能提高信誉获得好评呢？在yy语音平台上的“安情商家”语音聊天室里，刷单客服告诉记者，“现在做电商都在刷，哪有不刷店铺的？”这位客服通过截图向记者展示她们替各类商家刷单、刷信誉的实力。刷出信誉的第一步，只要商家支付商品的本金和刷客的佣金，刷手就能按照商家的要求完成刷单和刷信誉的任务。

　　记者调查发现，刷单主持要求在刷单前为不引起淘宝的警觉，先花360元购买一个月200人次的访客服务，增加店面的浏览数量。然后就以每单6元的价格开始刷单。当天，早就安排好的两个刷手，通过旺旺跟记者假聊起来，接着拍下宝贝完成付款。记者发现在这两个虚假的订单里刷手都留下了姓名、电话和详细收货地址。按照淘宝的规定，通过物流的监控、显示买家签收后才算交易完成、做出评价。但记者的店没有一件真实的商品，这该怎么办呢？解决办法就是发空包裹，里面不用放东西。物流信息同样难不倒这些刷客组织，他们会有一个专门的“淘好评”的空包网，这些空包网提供的物流信息能够顺利通过淘宝网的审核。

　　3·15晚会曝光后，阿里巴巴和“饿了么”也迅速作出回应：

　　以下是阿里巴巴回应声明：

　　社会共治 打击刷单！

　　1、感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。

　　2、虽然淘宝打击刷单一直处于高压态势，技术不断升级，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈，如同一条肥硕的蚂蟥紧紧地吸附在电商平台及网络世界。

　　3.、我们呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。

　　4、我们也希望给各种刷单行为和组织提供刷单温床和基地的有关平台企业，共同行动起来，齐心协力，共同打击，让灰黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络和生活。

　　以下是饿了么回应声明：

　　饿了么高度重视今晚央视315晚会报道的问题。我们紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。

　　饿了么致力于推进中国餐饮业的数字化进程，网络外卖订餐属于新生业态，我们诚恳接受媒体及社会各界的引导和监督，百倍努力，为消费者提供安全放心的用户体验。

　　曝光案例·二手车交易 “车易拍”暗藏两套后台

　　汽车消费相关投诉仅次于排名第一的网络购物，占到了整个投诉总量的近20%。本次晚会曝光的二手车交易平台“车易拍”，号称“透明”“无差价”，但其实却有两套后台，卖家和买家会看到两个价格，中间的差价被“吃”掉了。

　　车易拍是一家二手车在线交易平台，消费者可以将车卖给全国的二手车商。“车易拍”的工作人员一再强调，网站的交易公开透明，在“易置换”页面上看到的价格就是最终的成交价格，但实际上买家和卖家在两个页面上看到的是不同的价格。

　　央视记者缴纳5000元保证金，在“车易拍”网站上注册成为一名二手车买家，作为买家登录后，在页面左上角出现了“快易拍”的字样，而之前记者作为卖家在服务网点看到的页面却是叫“易置换”。买家和卖家看到的是不同的页面，记者通过网站进行了卖车预约，第二天根据网站发来的短信，记者开着准备卖出的车辆来到位于北京朝阳区的“车易拍”服务网点，工作人员经过两小时检测之后给出这辆车大致的估价，在工作人员的操作下，“易置换”的页面上很快出现了记者的信息，并很快进入了拍卖环节，网上买家纷纷出价，经过15次出价，在“易置换”的页面中这辆车的最终竞拍价格为12100元，而在“快易拍”页面上同一辆车的最终出价却是13000元，买家和卖家看到的价格怎么会相差900元呢？

　　第二天记者开着另一辆车来到位于北京南三环附近的“车易拍”服务网点，经过35次出价，在“易置换”页面上记者看到同一辆车最终价格为60300元，然而在“快易拍”页面上买家最终出价却是62100元，两个价格之间相差1800元。

　　这些差价都去哪儿不得而知。记者调查发现，“车易拍”就是截断了卖家与买家之间的信息对称，造成对于消费者的欺骗。

　　[3·15晚会曝光其它案例]

　　●手机用户遭莫名扣费

　　近日，国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费的现象。经过分析，技术人员发现，这是因为手机上出现包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN 的域名，这个域名就是“道有道”科技公司注册的。央视记者调查发现，该公司的恶意程序竟然明码标价出售，会让你在不知不觉中跳进“付费广告”的圈套。

　　●劣质假牙来自回收料

　　入口的假牙都是啥做的？央视记者深入一些假牙制作工厂发现，这些厂家在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。专家介绍，这些碎钢要么是回收料，要么是工业原料。而且它们往往经过反复回收再利用，危害人体。

　　●滋补品红参加糖熬制

　　红参有补气补血的功效，适合体质虚弱的老人和妇女，但购买时千万不能光看外观。按国家标准，红参含糖量不应超过20%，然而有些商家竟将其加糖熬制，增重30%，含糖量直飚50%，若糖尿病人服用很可能加重病情，伤害更大。