上海出租企业海博与滴滴合作网约车 模式或可推广

图说：海博出租与滴滴出行合作网络约租车。新民晚报新民网 萧君玮 摄

　　【新民网·最新报道】拥有合法资质的正规出租汽车公司和互联网出行线上平台公司“联姻”了。今天（26日），上海海博出租汽车有限公司和滴滴出行签署战略合作协议，海博出租用500个出租汽车额度试点网络预约车。

　　500海博网约车可提供发票 专设投诉平台

　　据悉，陆续投放的500海博网约车，车型分上海大众帕萨特和别克通用GL8，采用“沪A·M”网约车专用牌照。该牌属于出租汽车范畴，均有出租车客运资质，是在公司原有的出租汽车额度里转出部分额度来实现，与合法顶灯出租车车辆性质一致。

　　记者了解到，海博网约车加入滴滴专车平台后，将与平台其他现有车辆一起，按效率优先、就近的原则派单。

　　价格方面，按照滴滴平台设置的舒适、商务、豪华三种车型，起步价在15元至22元之间。今天正式运营的首批海博滴滴网约车采用全新的大众帕萨特车型，以舒适型为主，为商务人士提供高规格服务。

　　支付方式方面，乘客付款方式可支持微信、支付宝绑定银行卡支付，在每辆网约车中都装有海博企业标识的微型蓝牙打印机。同时，网约车和出租车一样，为乘客即时提供行业纸质发票。

　　对于市民最为关心的网约车司机从业资格问题，据介绍，海博网约车司机的选择标准必须是上海户籍居民或者持有3年以上在沪居住证的外省市居民。海博出租负责从源头把控，严格甄别和筛选从业人员，把个人资料送居住地派出所进行政审，需无犯罪记录，人员经行业培训并取得上岗资质，所有服务流程和标准均按照职业化司机的规范执行，有效化解乘客对司机职业资质的疑虑。

　　如果发生矛盾，乘客的投诉渠道如何？如果发生意外，是否有保险保障呢？据了解，对乘客的任何投诉，海博出租开通号码为61132828的24小时热线电话，保证每一差业务有迹可查，公司专业客服人员提供乘客帮助。此外，平台为每位乘客均提供承运人责任险和客人意外伤害险，最高赔付额度达到100万元。

　　此外，与原先开出租车有所不同，开网约车司机没有所谓“份子钱”（承包费），每月只需上交公司少量的管理费。

　　海博滴滴模式或可推广

　　事实上，在海博出租和滴滴出行合作之前，首汽和上海大众都已经自建了网络约租车平台。与此前自建网络平台不同，海博选择与有较为成熟的互联网叫车平台合作。

　　“传统出租车企业在车辆、人员管理等方面有基础优势，不过，对于专车业务来说，如何让自己的车与出行需求的人实现对接则是最大的挑战。”有专家分析表示，自建网约车平台不仅仅是开发一个APP那么简单，还需要面对如何引导用户另外安装打车软件、如何打破地域局限布局全国市场、如何用技术手段调度车辆等问题。而跨越这些系统性障碍需要耗费大量的资本和人力。

　　也有业内人士认为，海博与滴滴模式操作简单，可复制性强，对于整个出租车行业有一定的借鉴意义，也有望在全国范围推广。

　　在签约仪式上，上海市交通委运管处相关负责人强调，作为继“大众出行”之后的一种新探索，传统出租车企业和滴滴平台的合作须本着依法合规的原则，出租企业为车辆购买保险，滴滴平台对车辆实现监控；海博需要对加入平台的驾驶员进行资格审核，还必须建立畅通的投诉平台，保证乘客安全。

　　另据透露，网约车只是第一步，海博与滴滴双方未来将围绕传统巡游出租汽车的营运模式创新和信息化升级、新能源汽车销售及牌照、汽车后市场、定制巴士、企业用车、政务用车、驾驶员教培、车辆资质检测认定、移动体验等方面探讨更加广泛、深入的战略合作。 （新民晚报新民网 李若楠 萧君玮）