三替集团陶晓莺：做服务全世界华人的家政企业

　　中新网杭州7月17日电(徐瀚文) 十余年前，三替集团董事长陶晓莺第一次来到美国，感叹美国城市的繁华与经济繁荣，以及高度发达的物质文明之余，不禁感受到国内城市建设与国外的差距。

　　前段时间，陶晓莺走访了哈萨克斯坦、英国等国家。而这次回国，陶晓莺多了几分自豪与自信。“国内城市科学合理的规划，干净整洁的道路，日渐完善的交通，还有国内企业引领世界最高水平的行业标准令国外同行肃然起敬。中国城市现已完全有了‘叫板’欧美世界名城的底气。”

　　在杭州举行的浙江省工商业联合会第十一次代表大会上，出席代表陶晓莺刚刚在英国见证了中国家政行业的先进标准被国外同行认可，并且多国表示愿意将其引进，成为推动当地家政行业发展的“标杆”。

　　“浙江，就是这么一片神奇的土地。”陶晓莺感慨道，在政府的呵护、关怀下，浙江民营企业如同雨后春笋般在这片肥沃的土壤茁壮成长，“浙字号”企业以领衔全世界的高标准源源不断给全世界输出高品质、高规格的服务和产品。

　　据陶晓莺介绍，三替集团从一个小小的家政服务部开始，到现在已发展成为一个涵盖家政服务、信息服务、电子商务，以及家政人才培养等众多领域的集团公司。制定行业标准，拥抱互联网，打造生活服务生态圈，走向国际……三替的发展之路亦是其他浙江民营企业不断强大自身“修养”实现转型升级的缩影。

　　“我们制定了中国最早的两个家政行业标准——搬家标准和家政标准，也是国家家政教材的主编单位、国家标准化试点企业、全国劳动保障标准技术委员会家政行业成员单位。现在三替要打造一流的企业标准，并且形成家政人才生产的闭环。”陶晓莺表示，三替现已拥有三替职业技能培训学校、金钥匙管家培训学校、国家职业技能鉴定所、智慧家政研究院、三替家政学院等人才培养机构。三替每到一处，都会在当地建一个培训学校，通过输出三替26年来累积的文化、体系、专业知识，将三替的高标准家政服务带到全国各地。

　　在宏观经济形势复杂多变的当下，浙江民营企业也从未止步自身的“创新”之路。陶晓莺说，眼下的三替不仅仅是传统的家政服务提供商，现已提升为平台化一站式到家服务的整合者。陶晓莺介绍，三替在2014年推出了“三替•好生活”智慧家政云服务平台，作为杭州市民生服务重点项目，该平台可以和“滴滴打车”一样开启共享经济模式，可以看到家政从业人员的相貌、技能信息、客户打分及服务评价，通过在APP上寻找家政服务，打造“互联网+家政”的全新模式。

　　部分家政服务从业人员，自身可能无力承担技能培训费用，因此公益性的培训机构将为这类弱势人群带来“福音”。陶晓莺表示，三替集团目前已经在开展这样的培训服务，主要针对行为规范，职业道德，服务理念、服务技能对这批弱势人群进行免费职业培训。

　　修炼“内功”，积极创新，承担社会责任，服务社会……在陶晓莺看来，三替的未来之路远不止于此。陶晓莺说：“在不远的将来，三替将走出国门，服务全世界华人，只要有华人的地方，就有三替。”(完)