“大客服时代”人机融合 灵伴即时亮相2018GMIC大会
中新网4月26日电 2018全球移动互联网大会(GMIC)于 26日-28日在北京国家会议中心拉开帷幕。作为智能语音电话机器人领导者，灵伴即时受邀参加本届大会，与全球顶尖的科技企业领军人物及人工智能科学家共谋AI未来发展。
灵伴即时是专业智能语音语言技术提供商，专注声音信号处理、语音识别、语音合成、自然语言理解等核心技术研发与应用，拥有专利与软件著作权数十项，被称为智能语音界的黑马。
据了解，灵伴即时是灵伴科技在智能客服领域的专业子公司。母公司2014年2月成立于北京中关村，核心团队成员80%以上为人工智能言语听视觉方向的博士与博士后。
尤其值得一提的是，去年11月22日灵伴即时发布了“睿思2.0” 智能客服云平台。除了基础AI引擎的跨越式升级，该平台新增五大功能，即多轮次可打断复杂语音对话能力、自助拖拽式流程设计、融合声纹生物特征认证、机器人对话实时监控和在线学习知识库、用户情绪在线分析。不难看出，睿思2.0切实从场景应用角度解决了产业的痛点，真正做到“智真至简”，标志着智能客服业务逐渐走向成熟。
大客服时代，数据至上，智能语音正在不断颠覆传统客服的营销方式。灵伴即时利用智能语音客服大并发、稳定、高效、24小时在线等特点，从提升服务、优化业务、高效工作与低成本四个角度对呼叫中心进行AI升级。在海尔单品类家电回访中，电话机器人3天完成50万突发任务，月呼叫量达百万级别，等同于至少200人客服团队工作量。目前，灵伴即时睿思2.0服务领域非常广泛，已覆盖银行、金融、保险、运营商、出行、家电、教育等诸多领域。
据悉，本届2018GMIC大会以“AI生万物”为主题，谐音“爱生万物”，寓意科学技术要有人文的温度，倡导机器有爱，真“芯”英雄。与大会主题非常契合，灵伴即时也始终倡导做有温度的产品。灵伴即时以打造最自然的智能语音交互体验，做越来越懂客户的智能客服平台为目标，为传统呼叫中心提供智能化赋能，让机器人和人真正的融合到一起，打造面向未来的人机融合交互平台。
GMIC是目前全球规模最大、最具影响力的移动互联网行业会议之一，见证了中国移动互联网发展的10年，被认为是创新领域的风向标。今年与会者也是大咖云集，包括被誉为人工智能领域的三位奠基人之一的Geoffrey Hinton(杰弗里·辛顿)，生物学界的传奇人物、科学狂人Craig Venter(克莱格·文特尔)等。这个4月，灵伴即时与您一起共赴科技盛宴，感受科技与生活的共振，洞见人工智能的未来。
