国际钟表大会杭州开幕 有度名品发力奢侈品新零售

　　中新网杭州5月23日电(胡小丽) 20日至22日，2018年中国(杭州)国际钟表商业大会在浙江杭州召开，来自国内外的数百位钟表界从业者及国内钟表、珠宝行业协会负责人、经销商等齐聚一堂，共谋中国钟表行业的发展。其中，以钟表消费为切口的“奢侈品新零售”成为此次大会的关注焦点。

　　据贝恩咨询公司(Bain & Co)调查数据显示，全球奢侈品市场自2014年以来持续3年增速放缓后，2017年开始出现回暖，其中中国消费者贡献突出，占全球奢侈品市场的32%，超过其他任何国家。

　　这一趋势与复华文商产业集团有度名品供应链管理有限公司CEO楼赢颗的观察相吻合。其认为：“奢侈品在中国刚开始正式进入到一个发展阶段，前面的10年其实是一个培育期。”楼赢颗曾深耕钟表领域14年之久，因此对于奢侈品消费者诉求有一定的把握。在他看来，中高端消费群体往往更注重体验与服务，“购买行为更多是在服务过程中被触发。”

　　基于此，楼赢颗提出“新零售”即是基于人的需求去进行服务的无限嫁接，“像咖啡店现在不只是卖甜点了，还会有图书，你喝咖啡的时候，翻了一页书很感兴趣，就产生了购买书的需求。一个店铺里面，你只要把这些人服务好，他们的需求会不断地产生。”

　　楼赢颗让这一概念在短时内落地，一方面搭建了全球奢尚服务消费平台有度环球汇，借助这一平台，将供应链上的所有资源，包括零售商、供应商、消费者、分销渠道等联通，实现资源高效共享。

　　比如，流量的共享。复华文商产业集团IP矩阵内的红人馆正在尝试围绕“网红”“KOL”(意见领袖)打造一个新的营销枢纽。红人馆CEO李维佳认为，各行各业的“网红”或“KOL”会在很大程度上影响粉丝群体的消费选择，因此集合这部分人，将创造新的销售奇迹。

　　“这些资源全部是开放并免费的。”楼赢颗称复华文商产业集团IP矩阵企业里面的所有资源均已相互嫁接，“有度环球汇的会员唯一要做的就是把货准备好。”

　　另一方面，有度名品也在布局线下智能型体验店，让消费者在实体店中感受到关怀，获得更有安全感的消费。

　　据了解，有度名品第一家线下智能型体验店——青岛未来全球汇项目正在推进中。楼赢颗介绍该项目内包含科技区、VIP ROOM、欧洲风沉浸式场景等。

　　“晚上要去参加一个晚宴，3D视频摄像头已经捕捉你的影像，并在电脑显示屏上面给你全部搭配好。你觉得换衣服太麻烦，旁边有一个3D试衣间，你再试试，感觉差不多，选定以后你只要给一个手势，我们外面的销售人员已经把产品搭配好。”楼赢颗认为今后的线下零售店，更多的功能便在于此类体验，而不再仅仅是卖货。

　　他希望零售商能够从传统被动地让消费者找上门转向主动挖掘消费者潜在需求，通过新零售模式真正激活市场，“以前都是在冰山上面，20%的东西，围绕着这个20%在赚钱，现在我们是把20%作为一个起初的媒介，挖掘的是什么？是冰山下面80%更多的需求。”(完)