课后答疑、线上辅导 由辅导老师完成

　　跟谁学创始人陈向东告诉记者，在线教师的最大魅力是能把优质老师的价值放大。线下老师通常负责两个角色：一个是教；另一个是练。换句话说，老师既是road model，又要有日常的陪伴。而在线直播双师大班课，把其分责为主讲老师和辅导老师两个角色相结合。这样进行分工后，分工会产生效益，分工会最大化地发挥各自价值，分工后更加专注，而专注则会更加提升品质，产生效率。

　　通过互联网，一个优质的老师可以讲给500名、1000名学生，甚至是1万名学生听。同时，再找到和学生进行互动连接的辅导老师，把大班进行拆分成为小班，辅导老师进行一对一的全程服务。

　　正如辅导老师任静所说，很多偏远地区的孩子线下很难找到这样优秀的老师，线上课程发展下去，一定能让更多地区的孩子接受到更优质的教育资源。

　　在跟谁学的老师体系中，主讲为在线直播老师，负责直播授课，除了K12领域，还有成人英语、思维训练、瑜伽、家庭教育、国学、从业考证等几十个品类。主讲老师课后的答疑及线上辅导都由辅导老师完成。

　　在课程结束后，“双师”中的辅导老师就会帮助孩子全方位地吸收课程，通过课前预习、课后练习、作业订正等一对一辅导，来让孩子真正掌握所学知识。

　　紧密联系家长学生 专注于“成就客户”

　　2015年，O2O模式被资本看好。滴滴、Uber、美团、大众点评分别获得数亿美元的融资，教育O2O领域的资本游戏也随之上演。据不完全统计，曾经昙花一现的各类教育O2O平台有上千家。

　　看到在线教育被资本垂青，陈向东坦言，我们做的是教育，做教育你就得抓住教育的本质，教育的本质当中我觉得永恒不变的有几个。比方说学生是希望他的学习时间能够少一点这是永恒不变的，家长希望学生的学习效果能够好一点这是永恒不变的，家长希望学生的学习成本花钱少一点这是永恒不变的，学生觉得我的学习效率高一点这是永恒不变的，再比方说美好学生的学习体验是不变的。

　　为此，成立近5年以来，陈向东一直在主导教育应该回归本质，不能to VC，而是要成就客户，而他们的客户就是家长和学生。

　　因此这5年来，跟谁学专注于做一件事，那就是成就客户。“成就客户”的企业价值理念，就是一切围绕客户，将服务做到最好，体现在线学习的真正价值，即效率更高、成本更低和质量更好。

　　更好

　　辅导老师团队不断进步

　　为了降低学生的学习成本，提升学生的学习效率，跟谁学不断地优化辅导老师团队的工作氛围，而且还不断地提升辅导老师的团队质量，以便更好地改善学生的学习效果。

　　从大连海事大学毕业的王静，毕业后就来到从美国南部的奥兰多，在美国到墨西哥航线上的豪华游轮上工作，因为一个偶然的机会，被跟谁学的氛围所吸引、感动而放弃了在美国游轮上的工作而来到跟谁学。

　　王静告诉记者：“来到跟谁学，从制作讲义到磨课、从数据到方案，从0到1，我感受到自己在成长。”遇到困难，从来不是你一个人面对，而是有团队陪你一起扛，大家一条心。

　　这种感觉并非王静一个人，2016年毕业的辅导老师陈思滕也有类似的感觉。

　　“公司上下统一的价值观，优秀的同事，融洽的氛围以及最重要的公司的教育理念都让人觉得很踏实，当然还有远远超过同行业水平的薪资。现在看来，我真的选对了。”陈思滕告诉记者。

　　来跟谁学之前，陈思滕就拿到某在线教育机构的offer。因为他一直认为在线教育是朝阳行业，所以每天都在这方面做功课，然而某在线机构冗杂的制度让人厌倦，绩效考核次次S级，让他觉得自己止步不前，于是跳槽到跟谁学。

　　辅导老师吴佳迪也被跟谁学的这种积极向上的氛围所感染，“加入跟谁学后的第一周，我感受到自己被赶着学习，不断生长，生长到你最适合、最热爱的方向，并且发光发热！”

　　不仅如此，跟谁学未来还会继续增加辅导老师的投入。正如陈向东所说，教育的本质是爱，是温暖，是互动，是彼此信任，体现在彼此间的engagement度。今天，以技术为依托的在线直播双师大班课，让这种互动成为可能，让人和人的信任成为了可能，让这种情感交流成为可能，从而不断提升engagement度。那么，回归到教育本质之后，我们就需要增加老师人才，要加大投入。