杭州银行：创特色小微金融模式 做企业“贴心人”

　　中新网杭州4月25日电 伴随《关于加强金融服务民营企业的若干意见》《关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》等政策文件陆续出台，社会各界再次聚焦小微民营企业发展问题破局。

　　小微民营企业发展，金融服务是关键。近年来，杭州银行以台州分行为服务小微金融试验田，推广其在业务管理、风险控制等方面的创新经验，并将全面复制特色小微金融模式，贡献小微金融服务有生力量。

　　从“学习者”到“践行者” 实践普惠金融

　　小微贷款余额1605.4亿元(人民币，下同)，占比45.79 %，资产质量已连续两年实现不良额、不良率双降……截至2018年末，杭州银行服务小微企业“硕果”颇丰。

　　其中，杭州银行在浙江台州逐步探索出的小微企业金融服务“台州模式”就是代表性缩影。

　　台州作为全国股份合作制经济发源地，素有小微金融“全国看浙江，浙江看台州”的美誉。杭州银行台州分行是总行一级分行建制的分行，却甘做当地法人城商行的“学生”，虚心学习小微金融先进做法，结合杭州银行自身特色，创新小微金融模式。

　　在具体实施路径上，该行从业务管理、风险内控、预算考核、人员培养等方面逐步完善金融模式创新，进一步助推普惠金融有效落地，确保对小微企业扶持有力，对小微客户服务有质。

　　台州冬冬食品有限公司负责人朱冬冬对此感受颇深。朱冬冬是台州分行的“老熟人”，曾在无法提供担保人而“贷款无门”的困境下，得到台州分行的贷款帮助。2018年9月，朱冬冬贷款到期，不巧的是，时值中秋，企业签约新项目又购置冷柜，导致流动资金紧张。

　　正当朱冬冬一筹莫展之际，台州分行工作人员为其增贷了随借随还的“云小贷”，可根据企业使用需求灵活调用资金，该企业也因此得以继续开展各项业务。

　　受益于杭州银行小微金融服务的企业客户还有许多，在“朱冬冬”们不断提出建议和给予信任下，台州分行实现从“学习者”到“践行者”的转变。台州分行工作人员表示：“随着台州温岭小微企业专营支行开设，特色小微金融版图逐步铺开，特色小微金融模式成功进入本土区域复制新阶段。”

　　近年来，中国共产党第十九次全国代表大会、全国金融工作会议、中央经济工作会议等会议精神，均把普惠金融提高到事关国家发展战略的高度。在杭州银行台州分行行长陈海云看来，该行践行普惠金融要解决的不仅是小微服务的增速、扩面，还要不断向“高、精、优”迈进。

　　用心服务客户 成为小微企业发展“贴心人”

　　面对错综复杂的市场环境，除了制度保障，小微企业更需要一个“贴心人”，在企业面对市场瞬息万变的挑战时，帮助其正常运转。

　　“作为杭州银行的小微专营试验田，台州分行牢牢把握台州民营经济以实体经济为主体、制造业为主业的优势，积极融入台州国家级小微企业金融服务改革创新示范区建设，努力为客户提供多样化的金融产品和优质贴心的金融服务。”工作人员表示。

　　2018年，非洲猪瘟影响整个中国，也影响到浙江台州的生猪养殖生意。台州养猪专业户李恩福在忙着给生猪注射疫苗的同时，还要同步扩建场地，资金需求因此增加。

　　第一时间了解到李恩福的情况后，杭州银行台州分行客户经理立即开展信贷调查，加快办理一切手续，为其发放了20万元贷款。拿到这笔资金后，李恩福解决了养殖场的环境问题并支付疫苗等费用，顺利渡过艰难时期。

　　同样让企业感受到“贴心”的还有杭州银行工作人员热情的便民服务。在台州批发市场，该行客户经理带着移动PAD跑遍每一个角落，为客户提供上门服务的场景屡见不鲜。

　　此外，2019年杭州银行创新还款方式，加大续贷力度，降低企业成本。据介绍，小微企业可通过最长10年分期，到期归还50%本金的还款方式，扩大生产和经营。在优质白名单中的小微企业可通过 “一键申请”无还本续贷，降低转贷资金压力。

　　“国家对小微信贷政策的考核传导与红利激励，为我们这样真正‘支小服实’的银行带来机遇。”杭州银行相关负责人表示，该行将一如既往服务小微企业，真抓实干，聚焦“有房、有税、有信”客群，围绕“抵押、数据、信用”三大支柱，线上线下两轮驱动业务发展，积极增加小微信贷投放，创新产品、优化服务，继续深耕小微蓝海。

　　以服务小微企业和加强小微金融服务为社会担当，这是杭州银行12年来扎根区域经济，发展小微金融服务的硕果，更是与小微企业同舟共济、共生共荣新起点。(完)(王迎 苏婷)