“首创制造2020”发布 探寻地产新周期下的品质逻辑
中新网6月20日电 对美好居住品质的向往，是每一个对生活品质有要求的人的不懈追求。2018年以来，中国房地产市场面临着住房需求的结构性转变，行业进入“品质时代”。地产新周期下，增长动力已由增量驱动转变为品质驱动。提供更高品质的产品和服务是未来行业增长的核心所在。
其中，首创置业深刻洞察行业发展趋势，把握经济转型和消费升级趋势，发布“首创制造2020战略”，以有品质的产品和有品质的生活，提升企业核心竞争力，为客户提供全生命居住周期解决方案，践行企业责任，创造都市新生活。
于细微处鉴品质，从零渗漏看“首创制造2020”
房屋渗漏这个看似普通的问题，一直是困扰开发商和业主的顽疾，其背后暴露的是一个系统性的问题。它考验着工程质量、监管、供货质量等各个环节，其中既有开发商的责任，也有供货商的问题。在地产行业普遍追求“快拿地，快开发、快销售，快循环”的高周转背景下，品质往往成为被开发企业忽视的一环，渗漏因此成为行业通病的典型表现。
“于细微处鉴品质，我们就是要从‘零渗漏’开始，为业主‘创造’有品质的产品和有品质的生活。”在首创制造2020战略品牌发布会上，首创置业总裁钟北辰用“零渗漏”案例诠释首创置业关于全新战略的“创造”内涵。
首创置业跟自己较劲从其内部评价体系可见一斑。在其内部评估体系对住宅质量风险评价中，仅防渗漏一项就有52条管理措施和办法。在交付环节，首创置业更是对渗漏零容忍，采取倒扣分的方式，督促每一个工地、每一个界面的工艺工法准确无误。
跟供应商的较劲则表现在近乎苛刻的招采体系上。首创置业除了制定严格的招标采购流程制度，在重要的材料(比如地坪漆、涂料、保温等)招采时，引入第三方抽检机制，以确保供应商的“精材实料”。据介绍，仅在2018年的三次季度抽检中，首创置业就完成对1200批次材料的第三方检测，实现对在建项目的100%覆盖，以及对总包单位和批量精装单位的100%覆盖。如此严格且频繁的第三方抽检制度，在地产企业中屈指可数，从而在供应源头保障了“首创制造2020战略”的稳步实施。
拒绝变脸，“创享”全周期定制服务
“交钱之前奉若上宾，交钱之后爱搭不理”，相信众多购房者都遇到过开发商这种“判若两人”式服务。“而首创制造2020就是要打破‘变脸’，让首创业主享受到全周期定制化1对1全心服务”首创置业客户发展中心总经理林智勇如此描述首创“创造”的品质服务。
在建造有品质的产品后，如何为业主提供有品质的生活，成为首创制造2020战略的重要任务。林智勇将首创置业的品质生活阐述为“未来服务价值生态圈”。
林智勇指出，首创制造2020的服务体系可以解读为“四心F(e)体系”——安心(Ease)、称心(Entitled)、舒心(Easy)、知心(Esprit)。即从业主的需求四个层面出发，建立起一套由全开放、全保障、全流程实现的“安心保障”。
F(e)体系的建立，依托于首创置业多年来建立的强大数据库体系。从购房者最初看房的喜好，到入住后de 生活习惯，首创置业F(e)体系都铭记于心。依托大数据分析，首创置业为业主提供准确的服务。同时，该体系还令信息公开化、透明化，避免买房、入住过程中出现购房者最担心“变脸”情形。此外，首创置业上线“创享家APP”客户服务平台，大到住宅保修，小到为业主及时送水这样的点滴增值服务，都能在指掌之间一键完成，数智生活由此开创。
伟大始于渺小，4大谱系重筑都市生活
“From small beginning come great things——伟大始于渺小”。首创置业营销总监兼设计营销中心总经理高广汉用英国名谚描述“首创制造2020 战略”对产品品质的苛求。
“首创的匠心就是坚持做好房子，而好房子必须从一砖一瓦、一草一木的小处做起。”高广汉指出，首创在细节处的用心不输于业内任何一家企业。为了优化室内人流动线，首创置业通过多次实验，让每一平方米都有价值；为了求得产品视野的最优，首创置业采用无人机反复勘景，将宝贵的自然资源导入业主视野；为了改变枯燥单调的车库路径，首创置业创造性地将地上景观资源引入地下，让车库实现“五感”的愉悦……
为了在整体控规、 建筑工艺、 园林设计、 工艺工法等各方面做到极致，首创置业建立5大专业实验室，进行产品创新研发与测试。在首创制造2020战略中，首创计划完成100项建筑专利，开创房企先例。
在产品系划分上，首创置业以城市界面维度为切割点。高广汉指出，首创置业产品围绕“都市”和“新生活”两大关键词展开。所谓“都市”是指首创置业2020战略的所有产品战略、布局、设计、目标人群都以此为前提，为城市发展服务。所谓“新生活”即指在城市核心区、在城市新生地带打造首置产品，反对一味追求利润最大化，堆砌高密度建筑。
坚守初心，高周转时代的“精运行”
“对客户业主而言，他们真正需要的是什么？重新审视我们走过的历程，我们为何而来？我们的初心在哪里？房子是用来住的，满足客户对居住为基础的美好生活的需求，就是我们必须坚守的初心。住房是最大的家庭财产，占比70%以上，是需要完成代际传承的资产，其居住的使用价值永远不会被‘市场曲线’带偏。为了实现这一目标，我们提出并践行‘首创制造2020’策略。”首创置业高级副总裁胡卫民指出。
胡卫民将首创制造2020策略概括为四“精”：1、精准研发，就是通过大数据分析，精准把握客户需求，为客户量体裁衣，实现高端定制。产品研发是首创置业的技术核心，也是实现首创制造2020的基础；2、精材实料，就是保证质量。如何做到精材实料？首创置业首先采用提高供应商门槛，严格准入，把好第一道关。3、精细营造，就是建立完善的标准体系、严格的管理体系，最后的检验不是质检站，而是首创置业的客户。4、精美交付，在交付准备环节，首创置业提前三个月由物业公司进行承接查验，对每一个细节做到不留死角，发现问题及时整改。
数据显示，2018年首创置业交付面积146万平方米，交付房屋9471套，集中交付期到访交付率在98%以上，户均报修量不到1条。2019年上半年，集中交付期到访交付率超过99%。通过工地开放日最大限度降低产品缺陷，真正做到让客户放心。
据悉，自2002年成立以来，历经17载耕耘，首创置业聚焦京津冀、长三角、粤港澳大湾区三大核心城市圈和强二线城市，业务区域辐射全国30余个大中城市，并成功拓展至澳大利亚、法国等海外市场。未来，以“首创制造2020战略”为引领，首创置业将继续以市场为导向，以客户需求为驱动，以环境、舒适、健康、智能、精质为核心价值，以首创•天禧、天阅、禧瑞、禧悦4大产品系为龙头，坚持开发有品质的产品，打造有品质的生活，引领中国未来都市新生活。
