水滴互助受助会员数超四千名 将强化服务能力提升

　　中新网6月27日电 26日，水滴互助对外宣布，该公司受助会员数已经达到4142人。

　　据了解，水滴互助是水滴公司推出的第一个业务，于2016年5月正式上线，当年也被称为中国网络互助“元年”。三年以来，水滴互助已经成为国内领先的网络互助社群，水滴互助的高速成长也获得了资本的青睐。6月12日，水滴互助母公司宣布完成超10亿元C轮融资。

　　网络互助是国内一种新兴的保障方式，所有会员按照既定规则加入社群，互帮互助共同抵御癌症和意外等风险；会员如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得最高30万元的健康互助金；会员也可自愿选择升级计划，享受更高额的互助保障。

　　网络互助把“人人为我，我为人人”这种古老的社会保障理念产品化、规模化，因加入门槛低、性价比高受到用户和资本追捧。有业内人士称，网络互助已经成为社保、商保之外的第三种国民保障形式。

　　据人社部去年10月披露的数据显示，我国基本医疗保险覆盖人数超过13.5亿人，基本实现全民参保。但医保、社保主要覆盖基础医疗需求，传统商业保险价格普遍较高，真正需要保障的中低收入人群人士找不到合适的保障方式，而网络互助正好满足了这种需求。

　　在这样的大背景下，水滴互助这三年快速发展，尤其是在三四五线城市及乡镇获得了大量用户，水滴互助超过70%的用户分布在“下沉市场”。

　　从去年下半年开始，不断有互联网巨头进入网络互助行业，作为行业领头羊，水滴互助一方面通过精细化运营加固自己的护城河，另一方面不断提升用户服务水平，引领整个行业进入3.0阶段。

　　水滴互助总经理胡尧表示，经过多年的发展，网络互助3.0时代已经到来，头部互助品牌的市场占有率不断提高，马太效应也更为明显。对于行业参与平台来说，市场的初步教育已经完成，这就要求行业回归服务本质，做更精细化的运营和产品设计，通过优质、多类型产品组合满足不同用户需求，更加回归保障本质。

　　与2.0阶段相比，网络互助3.0阶段的本质特征是通过机制化手段，将“人人为我，我为人人”的理念具像化，做更多基于人际关系的“产品”构建。

　　据悉，水滴互助从去年开始启动的评审团制度，让会员进行评审，已经加入互助计划超过30天，且互助计划仍然有效的会员，参与并通过定期举行的“评审团资格考试”，可成为“水滴评审团”成员。这个制度增加了会员参与感的同时也增加了认同感。

　　另外，水滴互助今年三月还开始了水滴互助社的运营，目前已经在全国范围内成立了24个城市互助社，加入会员代表3000名以上。网络互助行业已经不再简单的比拼用户规模，用户将更看重平台的服务能力。