农业银行智慧网点品牌在浙江乌镇发布

　　中新网乌镇10月21日电 第六届世界互联网大会于此间举行。20日，农业银行在浙江乌镇互联网之光博览中心举行了以“5G+场景”为主题的智慧网点品牌发布会，正式发布其智慧网点品牌。据悉，农业银行“5G+场景”智慧网点实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合，以及网点业务运营流程和服务模式的重构。

　　银行业作为新技术应用的重要领域，是新兴技术率先应用的实践者和受益者，数字化时代的商业银行转型发展更与新兴技术密不可分。农业银行党委委员、副行长崔勇表示，5G作为新一代信息通信技术发展的重要方向，是国家战略制高点，也是商业银行数字化转型的重要驱动力。“5G通过与新兴科技深度融合，为商业银行革新传统金融业务模式、重塑银行业生态、创新客户服务体验带来了无限可能。”

　　崔勇介绍，“5G+场景”智慧网点通过加装5G通信和物联网功能模块，把金融科技嵌入网点设备和系统流程，将5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、智能语音、人工智能等新兴技术有机结合，打造了“云坐席”“移动银行”等新型服务功能，实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合，重构网点业务运营流程和服务模式。

　　在客户智慧体验方面，智慧网点可摆脱传统银行业务对人工高柜依赖，运用生物识别、人机交互等数字化认证手段，对客户身份、交易信息、业务需求等关键维度“画像”，实现客户到店自动识别，金融产品精准推介，业务交易多渠道智能处理。

　　在员工智慧支持方面，智慧网点依托自助研发的“超级柜台”“移动PAD”等智能设备，可加快网点人工服务向网点智能设备端、移动客户端拓展，将员工从高强度的业务操作中解放出来，实现“金融科技释放劳动生产力”。

　　而智慧管理方面，其可整合网点运营资源，通过设备互联、系统互联、信息互联及前后台互动，形成网点管理实时全景图，全面展示客户流量、动线轨迹、区域热度、产品销量等情况，提升网点设备运营、服务调度、营销协同、风险管理的精细化、智慧化水平。

　　如一年前开业试运行的乌镇智慧网点(乌镇支行)，其拥有智慧精准感知功能，通过识别摄像头，车辆智能感知实现贵宾客户刷牌、停车无人管理。客户到店感知通过在厅堂入口搭建人脸识别设备，实现财富管理区贵宾客户刷脸入门。基于智能语音识别系统，这里还创新推出全国首台智能语音ATM，结合刷脸识别，只要与机器对话，就能完成存款、取款操作。

　　该支行同时能以大数据为客户精准画像，并创新产品展示设备，引入智能白板、互动桌面、拼接大屏、触摸橱窗等新型互动体验设备，为客户提供不一样的科技体验。

　　值得注意的是，“5G+场景”智慧网点当下还率先使用5G技术创新贫困地区基础金融服务新路径。

　　在湖南省麻阳县锦和镇试点建设的智慧网点，应用5G技术构建了基于“互联网+金融机构+电商”的“三农”金融服务场景，联通金融业务、投资理财、网上购物、农产品推销等多种业态，满足了农村客户生产经营、生活消费、社会保障等延伸性金融需求。(王逸飞 张煜欢)