中新网3月18日电 日前，杭州银行在浙江省金融工作座谈会上获评2019年度浙江省融资畅通工程“突出贡献奖”，其全面推进业务转型，积极服务民营、小微企业的系列创新举措赢得认可。

　　助力畅通民营、小微企业融资渠道只是杭州银行提升金融服务质效，以务实的姿态开展“服务企业、服务群众、服务基层”活动的缩影。新冠肺炎疫情发生以来，该行切实贯彻中央及省市部署精神和监管部门相关工作要求，把疫情防控、企业复工复产与深化“三服务”紧密结合起来，在帮助企业减少疫情影响、服务实体经济高质量发展、打赢“两战”中彰显出地方金融机构的“金融力量”。

　　服务企业：守好企业资金链

　　疫情防控特殊时期，守护好企业资金链，是推动其复工复产关键要素。

　　春节期间，杭州银行主动联系，问需于企，通过优化贷款审批流程，开辟金融“绿色通道”，确保浙江英特集团股份有限公司在保障抗疫药械物资供应过程中资金及时到位。该企业负责人写下感谢信感慨道：“杭州银行第一时间出台疫情防控专项金融服务方案，对企业加大信贷支持力度、实行政策倾斜，为助力浙江省打赢疫情防控阻击战提供了坚实的金融保障。”

　　在丽水，杭州银行丽水分行在摸排中了解到丽水褆纳服装有限公司因停业营收遭受损失，还面临支付员工工资和租金双重压力，无法按时归还到期贷款。该行立即对企业该笔贷款做延迟还款处理，同时不计罚息、不上报征信逾期信息。为帮助企业渡过资金周转难关，该行还为其新增贷款90万元(人民币，下同)。

　　在杭州滨江区，杭州银行为某科技有限公司开辟支付结算绿色通道，通过线上申请签约、一键出票的方式顺利为其完成银承出票手续，共计出票158张，合计金额近2000万。企业随即顺利开工复产。

　　提供专项信贷额度，加大贷款展期、续贷力度，开辟绿色通道......杭州银行推出各类扶持举措服务企业，为其复工复产提供资金支持。

　　服务群众：织好客户“安全网”

　　推动疫情防控与复工复产的“双赢”，除服务好企业，做好金融服务保障外，织好群众“安全网”同样至关重要。

　　在杭州银行各网点，厅堂外张贴着“请佩戴口罩进入银行”“感谢配合测量体温”等温馨提示，工作人员对每位来访客户耐心询问、测量体温、查看健康码并做好登记。

　　走进营业大厅，工作人员一丝不苟地对客户密切接触区域和自助设备进行动态消毒。营业期间，各网点通过强化过程管控，严格实行早中晚三次全面清洁消毒和重点区域每小时消毒；同时，引导客户分批次办理业务，以保证厅内人员数量合理，避免扎堆。

　　针对特殊时期的养老金发放，杭州银行提前筹谋，提前实施，不仅第一时间在报纸、电视等渠道刊登友情提示，还联系重点社区进行广播通知，宣导养老金客户暂缓至银行办理业务。

　　在有序做好网点服务的同时，杭州银行还积极引导客户使用手机银行、网上银行等渠道办理业务，最大限度减少人员聚集。春节以来，该行通过电话、线上顾问等方式对客联系近2万人次，各类线上渠道24小时在线，实现“无接触”金融服务。

　　服务基层：当好群众“贴心人”

　　落实“一手抓防控，一手抓复工复产”的工作要求，杭州银行还聚焦基层，通过服务基层，按下经济社会复苏加速键。

　　近日，淳安县高铁新区文昌卫生院的医务人员享受到了杭州银行“公鸡贷”产品的免息政策。“手机扫码办理，短短几分钟就完成预审、放款流程，实在是太高效便捷了！”

　　原来，为让淳安全县医务工作者尽快享受金融优惠政策红利，杭州银行淳安支行开展“三服务”活动，对全县范围内医院、卫生院、社区卫生服务中心进行走访、慰问。

　　杭州银行相关负责人说：“为致敬‘最美逆行者’，我行对全行范围内医务工作者客户的个人信用贷款实行减息政策，通过对他们提供更加优惠的金融支持，助力早日打赢这场疫情阻击战。”

　　杭州银行北京分行则走入复工企业，为企业员工办理业务。仅用时两小时，杭州银行服务小分队即为数十位员工办理工资卡、开通手机银行，并指导其完成代发工资功能设置。

　　为配合医院做好疫情防控工作，杭州银行平海支行从正月初三起便坚持每天为杭州市第一人民医院提供上门收款服务，送去医院所需各种面额的零钱，收回医院库存过多的金额币种，最大程度满足医院金融需求。(黄慧、王迎)