牵手一号店 沃尔玛加速“触网”(2)

　　“触网”困局

　　目前，网络购物已然成为零售商家的必争之地。业内人士透露，2010年中国连锁百强当中，有34家企业已经开办了自己的网上商店。不过，虽然在零售市场份额占比中占据绝对优势，但传统零售商普遍涉足电子商务较晚，即便目前1/3的连锁百强已开展网上零售业务，但销售规模只有约30亿元，这仅相当于凡客一家企业去年的销售额，而且不到京东商城销售额的1/3。

　　沃尔玛中国相关人士向记者表示，尽管沃尔玛不是最早进入电子商务领域的零售商，但沃尔玛可以利用在零售领域的规模和竞争优势与该领域已有的一些成熟参与者合作。长益科技董事长曹国兴在接受媒体采访时曾表示，实体零售店与虚拟网店存在4种关系，“现在大部分实体店与网店是情人关系，好想试试看，但结果发现情人离结婚还有很大距离。其次是父子关系，这种关系只是一种补充，对儿子的期望值不能太大。还有兄弟关系，是相互配合。最稳固的应该是夫妻关系。”

　　此外，传统零售商在电子商务业务上的短板也不容忽视。中国连锁经营协会的调查显示，传统零售商开展电子商务业务存在以下劣势：一是技术能力不足。网络零售对技术的要求更强，在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商的信息系统不同的做法。二是缺乏专业团队。传统零售企业对于网络零售的人员投入和配备明显不够，有些企业的网络零售业务仅仅是由信息部门独立运营。三是营销经验不足。大多数传统零售商对于网络营销的认识还没有起步，网络零售在满足消费者个性化需求上，其思维方式早已脱离了传统零售商有限的货架空间，这是传统零售商难以在短期内能够调整的。

　　另一个困局在于线下线上销售之间存在的价格差，由于线上商品无进场费等渠道费用，线上商品便与线下商品存在价格差，网上销售必然对线下渠道造成冲击。

　　中国连锁经营协会副秘书长杨青松认为，在线上线下提供差异化商品是目前解决这一困局的途径之一，零售商可以借鉴沃尔玛的做法，允许商品线上线下价格不一致，而相关产品的线下价格在线上无法查到、不能直接比较。

　　于盟