一周公司围观:欧米茄告淘宝 蓝月亮反诉打假人(5)

　　21日 新华网：宝洁退款流程复杂 网民称其不“诚”太坑爹

　　“难得体验召回事件，竟然发现此退款流程太坑爹，忽悠消费者信心＋耐心！诚意不够‘诚’！”这是网民在宝洁(中国)有限公司旗下“欧乐-B”品牌官方微博上的留言。针对宝洁公司召回问题漱口水退款流程“过于复杂”引发消费者不满，上海市消费者保护委员会认为，宝洁自恃强势、轻视消费者的做法要不得！上海市消保委调查发现，宝洁公司在其官网上发布的召回公告中，要求消费者填写《退款申请表》，提供姓名、手机号码、邮寄地址、银行活期存折账号等资料，同时签署《同意接受退款声明》，并规定接受从7月16日开始为期30天的退款期限，超出该期限不予受理，所寄出的资料快递／包裹也不予退还。消保委建议，宝洁公司应马上改进，让消费者凭购物凭证至当时购买的商场及柜台办理退货手续。同时，消保委认为，对于超过其退款期限的召回产品，也应当妥善解决好产品召回退货的问题，使之与公司维护消费者权益的初衷相符。