石市45列动车票网购开售 换成纸质车票即可乘车

　　从今天起，在石家庄停靠的45列动车组列车开始网上售票了。昨日，记者从石家庄火车站了解到，车站暂不能直接刷二代身份证进站，旅客需换成纸质车票才能乘车。

　　订票预售期为10天

　　据了解，这45列动车主要开往太原、北京等方向，其中石家庄站24列，石家庄北站21列。需要乘坐这些车次的旅客，只需在中国 铁 路 客 户 服 务 中 心(www.12306.cn)完成注册，并按流程进行订票、支付，就可足不出户轻松购票。

　　网络售票预售期与代售点、车站窗口预售期相同，均为10天。网站每日5：00—24：00提供售票服务。旅客在网站首次购票，先在首页上下载安装安全证书，并进行注册。可购票种有4种：分别是成人票、儿童票、学生票和残军票。

　　遗失证件可开证明

　　因为是实名注册，旅客可使用的证件包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及护照四种证件。需要提醒的是一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。一笔订单不能超过5张票。如果携带儿童乘车，可使用同行成年人的有效身份证件信息，但必须于乘车前办理换票手续后乘车。

　　据火车站的工作人员介绍，购票后、换票前，旅客如果丢失身份证，可到售票大厅的公安制证窗口办理相关证明后再换票，石家庄站为27号窗口，北站为10号窗口。　

　　须到指定窗口换票

　　据了解，网购车票的旅客进站上车时，无需车票，刷二代身份证即可乘车。但石家庄火车站的工作人员告诉记者，由于网售正处于刚开始阶段，车站现暂时还不能直接刷身份证进站，旅客必须携带身份证原件，到车站窗口、车票代售点办理换票手续。石家庄站售票大厅2号窗口为指定换票窗口，石家庄北站为4号窗口。

　　若旅客使用其他有效证件，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后换取纸质车票。

　　不晚于开车前2小时

　　据了解，旅客如果想改签或退票，可直接在网站办理，也可到车站售票窗口办理相关手续，而旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。如果已经换取纸质车票，在换票地车站或票面发站就可直接办理。

　　网上购票、改签和退票应不晚于开车前2小时，改签手续只能办理一次。

　　退票报销凭证

　　10日内到车站办理

　　记者从铁路部门获悉，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款退回原银行卡。如在网站退票后，需报销凭证，可持购票时所使用的有效身份证件原件在10日内到车站退票窗口索取。(记者 郑亚丛)