散客时代渐行渐近 倒逼旅游服务水平提升 (3)

　　散客游倒逼旅游服务水准提升

　　三亚市天涯海角旅游发展有限公司副总经理戴彬森表示，散客游日渐成为一种趋势，这是不容忽视的现实。

　　对散客游的旅客而言，如果前期工作不到位，后期会出现一连串问题，包括交通、住宿、饮食和购物等各方面。况且，一般而言，自助游的费用高于团队游，且散客地接社的缺失，让很多背包族感到迷茫。有时候到达目的地了，想去一个合适的地方入住都无处可寻。部分黑地接社趁机揽客谋利，更是让散客的出行增加了风险。

　　众多业内人士认为，散客游正倒逼旅游市场提升服务水准。李萍认为，散客时代的到来，对旅游市场而言是一柄双刃剑。散客中自驾游等增多，导致景区等地方停车位紧张。对此，很多景区启用备用停车场，扩大停车场面积，以缓解停车难问题，散客游倒逼景区提升服务的效果立竿见影。

　　戴彬森说，对景区而言，自然希望散客多一些。散客相比团队游客，在景区停留时间较长，更多的消费自然也能留在景区。这也会鼓励旅游市场不断创新，不断提升从业人员的服务水平，同时促进景区改造和档次提升，以此吸引游客。

　　海南大学旅游学院副教授赵全鹏认为，散客到旅游地之后，需要地面交通解决住地和旅游地的转移问题，旅游目的地应加快建设便捷、多样的旅游配套设施。同时，政府可引导成立旅游目的地“散客中心”，促进散客游市场不断规范和完善，更好地迎接散客时代的到来。 （记者王存福）