哈市健身消费投诉同比增长10% 办卡消费需理性

　　8日，哈尔滨市消协针对近期不断接到关于健身服务方面的咨询和投诉，反映商家服务质量下降、承诺的服务项目不能兑现等问题。哈市消协提醒广大消费者，办理消费卡时要冷静理性，在签订书面合同前，要仔细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款。

　　哈市居民辛女士在道里区西八道街12号唯瑜伽会馆签订了一份消费合同，合同约定两年的会员服务费用共计5780元，上课时间需事前预约。近日，辛女士预约了课程并且按时到达该瑜伽会馆，但因更换手牌、领取毛巾等过程耽误了一点时间，该会馆服务人员以辛女士迟到为由将课室门反锁拒绝提供服务。辛女士将此事投诉到哈市道里区消协。道里区消协介入后进行调解，最终商家为辛女士延长3个月的服务期限，并向其赔礼道歉。

　　哈市消协相关负责人表示，健身消费多是预付式消费，发生消费争议的原因大多是因为服务质量、消费合同变更等情况，消费咨询及投诉与去年同比增长10%左右。这名负责人同时提醒广大消费者，在选择健身场所时，最好选择连锁性强、品牌度高、具有企业法人资质的健身场所进行消费。另外，消费者注意保留消费凭证，如合同、协议、发票等相关证据，遇到消费纠纷时及时与商家沟通，协商解决，必要时可向消费者协会组织进行投诉。(记者 贾杰)