维权服务站杀进 康师傅再来一瓶投诉剧减

　　去年2月23日，羊城晚报曾刊登《康师傅“兑奖门”引来千宗投诉》的报道，曝光了2010年广州12315中心共接到涉及康师傅饮料兑奖的申（投）诉、举报案件1293宗，消费者投诉“再来一瓶”承诺难兑现的问题。今年1月3日，记者在一年后对此事进行回访得知，12315维权站“杀进”康师傅一年后，“再来一瓶”兑奖投诉剧减，不到2010年的十分之一。

　　据了解，为了更加高效地解决消费维权纠纷，把矛盾化解在源头，广州市工商局近年来大力推动12315消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区，即“五进”工作。针对2010年发生的康师傅“再来一瓶”兑奖引来千宗投诉的情况，广州市工商局12315指挥中心与广州顶津食品有限公司积极沟通，与其共同建立了12315消费维权站。据广州工商局萝岗分局相关负责人介绍，建站前，工商所转给康师傅兑奖投诉1293件,而建站后，工商所转去的兑奖投诉仅103件。

　　据统计，目前市工商局已建立消费维权服务站1442个，其中商场169个、超市253个、市场283个、企业64个、景区6个、学校2个，其他类型665个（主要是村委和居委），共配备工作人员3000多名。

　　谭超