百思买高级副总裁王健:电商价格战对行业有害

　　2012年夏季达沃斯论坛9月11日至13日在天津举行，会议主题为 “塑造未来经济”。百思买全球高级副总裁王健在接受新华网专访时表示，电商“价格战”可能吸引了眼球，但对整个电子商务行业是有所伤害的。

　　尽管8·15电商“价格战”已偃旗息鼓多日，这场被发改委定性为价格欺诈的“闹剧”在舆论和业界引起的讨论仍在继续。王健表示，作为一个新的销售渠道，电子商务代表着未来的方向，但反观这一次的“价格战”，有的是有价无货，有的是虚高标价，对整个电子商务行业是有害的。“就像请客吃饭，如果宴会厅的容量有限，没有那么多饭菜可供应，来的人越多，不能满足的需求就越多。”王健说，消费者是最有发言权的，他们的感受也是最直观的。

　　王健认为，相对于电子商务而言，企业的实体店销售也应该有它存在的理由。“中国市场是全球最独特的一个市场，地域宽广、消费层次多样化、城乡差距、收入差距都影响着企业的布局。在这个市场里，实体店有它存在的价值，也有着旺盛的生命力。”王健介绍称，在美国，很多实体店都做得非常的好，实体店能够通过模式的创新，把客户体验做好。

　　“电子商务和实体店最大的区别，就在于一个是方便快捷，一个是有体验、有感觉，这些都是顾客的需要。”王健说，所以从这个层面来看，电子商务和实体店互相不能替代，企业在选择渠道时，不管是实体店还是电子商务，最关键的还是应该针对自己的目标客户，提供贴心的服务，让他们满意。

　　王健特别强调，此次百思买回归是因为中国市场不能丢，百思买将吸取以前失利的经验教训，做好本地化。 (廖佳 王悦威)