千万富翁南柯一梦 银行难卸责

　　郑州市民王先生8月17日手机上突然接到394条进账提醒短信。不到90分钟，其银行账户共进账1700多万元，他向银行询问却被踢皮球，18日上午，他又收到近400条钱被“转出”的短信，钱全被划走，银行称可能是系统出了问题。(9月19日《城市信报》)

　　一夜“千万富翁”，犹如南柯一梦，不过这飞来横财太过惊悚，好在王先生的品质经受住了考验，否则极有可能成为下一个许霆，横财变横祸。

　　虽然，王先生的账户归于平静，可有太多的问号需要拉直。且不说银行发的数百条垃圾短信，干扰了王先生的生活，给其造成了巨大的精神压力，银行账户像公共厕所一样，想来就来，想走就走，还堂而皇之地流下一堆垃圾短信，银行的这种行为已然没有把储户的权利和账户安全放在眼里。

　　即便王先生遇到的问题和许霆有些相似，可能是系统故障，实质却完全不一样的。许霆遇到的是取款机发生故障多吐钱，其作为储户的权利和账户安全并未被侵犯，而王先生遭遇的账户被肆意地侵犯和戏弄，不管是系统因素还是人为因素，银行都难卸其责。

　　账号安全异常，王先生向银行工作人员反应，竟被踢皮球，导致王先生有钱难还，银行最后用一句“可能是系统故障”，就搪塞了所有问题，其傲慢姿态可见一斑。保护储户账户的安全是银行的基本职责和信誉，而今某些银行却弃之如敝履。

　　王先生的账户里的巨额钱财就像流水一样，被划来划去，来去自由，可这一切并未经其同意，银行的失职和失信已是板上钉钉，银行的责任再次遭到舆论的质疑。一些银行漠视自身责任的麻木行为，与其责任意识和服务意识的断裂，紧密相关。

　　前不久，南京市民丁先生在使用某银行ATM机存款时被机器误吞1万元，当即联系银行工作人员，被告知要等两个工作日后才能处理，当其谎称机器多吐3000元时，银行工作人员匆匆赶到现场，表现出来的势利压垮了其信用和职责。

　　可以说，信用是银行的根本，是储户安全感的来源。王先生的遭遇让公众看到，储户的账户在银行面前是没有“围墙”的，相关的约束形同虚设，此前曾发生过银行工作人员私自冻结储户账号的案例。

　　事情并不能就此收场，银行欠王先生一个道歉，更欠公众一个交代。银行需要向公众说明真相，钱到底是从哪里转来的，又转到哪里去了？谁转的，谁该对此负责……最重要的是，银行的行为对储户账号的安全造成了一定威胁，应承担相应的责任，相关法规不能只围观，监管部门应该介入调查，制造“千万富翁”神话的银行不能免责。

　　长远来看，还应该打破垄断，加快银行业的市场化，强化储户的话语权，打破林立的霸王条款，譬如“离柜概不负责”，取款机取出假钞储户负责等。唯有改变储户的权利弱势，实现银行与储户的真正平等，才能让银行低下高傲的头颅，一小时变“千万富翁”的惊悚片才不会再上演。

　　评论员 侯金亮