网订火车票遭遇三大难 网友建议各铁路局可订票

　　铁路购票官网新增订票排队功能，但登录难、查票难、订票难让购票者头痛不已

　　现在是购买国庆节中秋节火车票的高峰期，但是不少市民投诉称订票网站难登录，登录了查不到票，提交了订单还得排队等20分钟。中国铁路客户服务中心网站于上周日完成了新一轮售票系统升级，为了减轻购票网站瞬时提交订单的压力，系统升级后新增加了提交订单排队的功能。但不少旅客反映，被“强制排队”后买票更难了。

　　被“强制排队”后买票更难

　　市民万小姐昨日向记者爆料称，现在上网买火车票也要排队了，网络订火车票又添难——登录难、查票难、订票难。

　　万小姐告诉记者称，昨天上午一大早就起床上网买火车票，可是折腾到下午还没买到票。首先是登录不了网站，打开中国铁路客户服务中心网站，输入账号和密码后页面提示“访问人数过多，请稍后尝试”。经过了三四次的失败，万小姐终于进入订票页面。在票务查询系统输入出发地、目的地和出发时间后，万小姐点击“查询”按钮，几秒钟后页面并未显示任何票务信息。多刷了几次，终于查到了票务信息，万小姐选择了T96次列车。

　　与以往提交订单直接告知是否订票成功不同，万小姐选择订票后，系统给出一则提示：“今日该车次和席别已有超过1328人次先于您提交订票请求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续？”抱着试试的心态，万小姐进入确认页面，系统提示“您的订单已提交，预计19分46秒处理完成，请耐心等待”。等了近20分钟，系统却显示订单处理失败，需要重新提交。

　　网友建议各铁路局开通订票网站

　　据铁路部门介绍，此次购票系统升级后，排队系统是12306网站新加入的功能，目的是为了减轻网站的瞬时压力，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。铁路工作人员表示，将尽快完善铁路购票系统，最大限度让旅客感到方便快捷。

　　网友“快乐皮皮虾”：“网络订票系统增加了排队功能，不是耽误大家时间么？原来的系统本来蛮好用。”还有人指出订票网站系统升级后漏洞百出，甚至给内部的暗箱操作留下空间。也有网友表示随着网络购票功能的增加，网络购票的人肯定越来越多，建议铁路部门尽快改善服务。网友“嘟嘟的万有引力”说：“建议广铁集团、北京铁路局、武汉铁路局等开通专门的订票网站，分担中国铁路客户服务中心网站的部分压力。”(记者 徐兴东)