湘鄂赣三省开启跨省消费维权快速通道

　　记者从20日举行的湘鄂赣三省工商行政管理战略合作框架协议的签字仪式上获悉，湖北、湖南、江西三省的工商部门开启了跨省消费维权的快速通道，消费者今后在区域内遇到跨省消费纠纷，就可以实现快速维权。

　　根据《湘鄂赣三省工商行政管理战略合作框架协议》消费维权的子协议，三省的消费者在区域内任何一个地方发生消费纠纷，均可向纠纷发生地或居住所在地的工商部门、消费者组织进行申(投)诉，由受理申(投)诉的部门直接处理，或及时转至经营者所在地的工商部门组织调查处理，并将调查处理结果函告对方。

　　随着消费者流动性增强，特别是网络购物、电视购物等购物方式的流行，异地消费发展迅速，消费纠纷也日益复杂。对于消费者而言，异地维权的成本相对很高。

　　对此，三省工商部门通过建立消费纠纷异地受理快速转办机制，构建区域维权网络体系，以降低消费者异地维权成本，更好保护消费者合法权益。

　　记者了解到，根据此项协议，湘鄂赣三省的工商管理部门还将建立消费维权信息跨区域交流平台，定期通报区域内消费预警信息、典型案例等，引导消费者理性消费；定期交换商品质量检测信息；对流通中质量问题较多、消费者申诉集中的商品，同步组织消费体验、测试等工作，互通结果；建立跨区域的消费侵权违法案件协查机制，实现消费者合法权益的无障碍保护。(记者高敬 皮曙初)