"分时度假"售价2.98万 退会手续费高达6000元

　　昨日，陈家坪，杨女士出示她与重庆环美签订的“合约”和“退款申请”。 记者 张路桥 摄

　　华龙网讯 渝中区临江门的杨倩(化名)，花2.98万元购买“分时度假”产品服务，成为重庆环美度假咨询服务有限公司的一名会员。按照合同约定，签约后5个工作日(冷静期)内可以解约，而只需要支付合理费用。昨日，当杨倩到重庆环美解约要求退钱时，却被告知要扣除6000元手续费。最后，在记者的介入下，重庆环美工作人员承诺在11月28日前全额退款。

　　想旅游接触“分时度假”

　　杨倩称，一个月前，她在黄花园大桥桥头的加油站加油时接受了一个关于旅游的问卷调查，并留下了联系电话。11月15日，自称重庆环美的工作人员给她打来了电话，邀她参加公司的宣讲活动，她答应了。

　　“我到之后才发现，所谓的宣讲会就是一对一的介绍”，杨倩说，11月16日她到了位于申基索菲特的重庆环美办公室，发现20多个前去听宣讲会的人，“每个销售人员负责一个，接待我的是一个自称姓蒲的签约经理”。

　　“跟团旅游不自由，我也没什么假”，在医院上班的杨倩说，对方给她介绍了“分时度假”，“她说一次性订购四川泸沽湖假日酒店的一间客房，便可以享受每年7天的度假，还可以通过交换获得全世界100多个国家四星级酒店入住的服务”，蒲还承诺公司将提供行程规划、机票和签证代办等服务。

　　首次听说“分时度假”，杨倩听得兴趣盎然，跃跃欲试。

　　缴纳2.98万元成会员

　　听完对方的介绍，杨倩表现出很大的兴趣，问了很多问题，了解到“分时度假”起源于上个世纪60年代的法国，70年代起在美国兴起，并扩展到世界各地。公开资料显示，“分时度假”是有关机构先与酒店或度假村签订协议，将客房使用权每年按周划成52份，用优惠的价格按份销售给顾客，顾客拥有在一定的期限内在这一住所每年住宿一周的权利，同时还享有转让、馈赠、继承等系列权益。当有人购买了某一处住所后，通过交换系统可以交换到参加这一系统的世界其他地方。

　　见杨倩迟迟不签字，蒲又打出了组合拳，称除了安排四星级酒店外，他们公司还可以免费帮忙联系导游和景区……终于，经过蒲长达数小时的推销后，杨倩和重庆环美签了一份《度假权益承购合约》。当晚6点过，杨倩刷卡支付了2.98万元会费，正式成为该公司会员。

　　昨日，记者在这份合约中看到，杨倩的权限为10年，每年一周的度假时间，一共10周。10周可以一年使用一周，也可以一年使用多周直至用完。在10年期限内，每年至少可以享受7天的酒店住宿服务。

　　退会要收6000元手续费？

　　然而，签约后杨倩又突然觉得自己不适合这种消费，萌发退会的想法。前日，她给蒲姓工作人员打电话，表示要解约，蒲让她昨日去公司处理。昨天一早，杨倩如约赶到重庆环美办公室，一番交涉后，蒲表示解约没问题，可以退费，但要收20%的手续费，理由是申请VIP会员、赠送旅游券、资料送到新加坡总部制卡等需要花钱。

　　对此，杨倩表示不能接受，因为此前她与重庆环美签订的《度假权益承购合约》中规定，“合约签署后的5个工作日(冷静期)内，一方可随时提出书面解约申请，在扣除为执行合约而产生的合理费用后，全额退还所缴款项”。

　　“合理费用是多少没约定，但不至于要6000元啊”，杨倩说，她想全额退款，与对方僵持了下来。最后，记者介入后，蒲经过请示公司负责人后，同意于11月28日前全额退还杨倩缴纳的2.98万元。记者 郑友 实习生 郑小红

　　提醒

　　多部门接到投诉 购买者需注意

　　记者查阅重庆环美的工商营业执照发现，该公司于2006年成立于九龙坡区科园二路，注册资金300万元，其核定经营范围为“不含旅行社业务”的度假咨询服务，不具备经营旅游项目的资格。高新区工商分局一工作人员表示，该局之前曾多次接到市民投诉“分时度假”消费，“前后多达20多起，主要是涉嫌欺诈”。该工作人员表示，主要因为经营“分时度假”服务的公司不能兑现承诺，“接下来，我们将会对此进行核实，如果确实存在消费欺诈，将依法查处”。

　　市旅游局执法总队副队长谢东表示，市旅游局也接到消费者投诉，但由于很多从事度假咨询的公司，工商执照不包括旅行社业务，也没有在旅游局注册，他们只能建议通过民事手段处理。

　　重庆高新区公安分局人士告诉记者，最近有多名消费者就“分时度假”遭遇消费陷阱报案，“他们反映一些公司利用合同条款，找借口将没有履约的责任推到顾客身上，但由于证据不明显，立案比较困难”。

　　此外，记者通过网络搜索发现，2003年8月《21世纪经济报道》报道称金旅运通(上海)度假咨询有限公司制造“分时度假”骗局，卷千万元后“人间蒸发”。此后，还有媒体披露“分时度假”公司法人代表携款逃跑事件，如大连的洛克席斯服务咨询有限公司、沈阳金冠假日咨询服务有限公司等。

　　对此，重庆环美一工作人员表示，除了重庆设立总部外，该公司还在成都、贵阳等地设立了分公司，目前重庆会员3000多名，外地会员近1000名，“公司全心打造全优服务，一直诚信守法经营”。重庆商报记者 高亮 见习记者 余蕊