茅台开微博应对舆论危机 要求经销商正面回应

　　要求经销商“正面评论和回应”

　　2013开年就惹了“一脑门官司”，茅台终于开始重视公众舆论，包括微博等新媒体。两天之内，茅台在新浪开通了三个加“蓝V”的官方微博。有内部消息称，茅台早些时候在内部通知经销商，要求对“官微”发布的信息“积极转发，正面回应”。

　　据悉，茅台同时在新浪开通了三个官方微博，包括“国酒茅台官微”、“茅台集团官微”和“茅台微博服务中心”。有意思的是，有内部人士透露称，茅台早些时候已经在内部传达给经销商“要开微博”的决定，并且要求经销商对官微发布的信息要积极转发和“正面评论和回应”，以便让茅台官方发布的话题关注度得到提升。

　　昨日晚间记者查看这三个官方微博的“粉丝评论”，大部分都是对茅台的赞美之词。不过，也有个别网友对企业发展提出自己的看法：“2013对茅台，对中国所有的白酒行业都是一次考验。真心希望茅台认清形势，丢掉幻想，准备长期艰苦的斗争。”从去年末到今年初，茅台风波不断：国酒商标争议、“塑化剂风波”、“限酒令”导致销售量下滑，到最近营销政策违反《反垄断法》被有关部门调查等，令一向在媒体关系、与消费者互动上显得比较“僵硬”的茅台也开始重视“沟通”和“互动”。

　　但有业内人士认为，虽然茅台开通官方微博，为消费者和媒体提供了一个信息的窗口，但“要求经销商正面评论”的做法，与利用微博传递消息的渠道特性背道而驰。“企业所有沟通提供的信息和互动，都必须建立在信息真实基础上。微博只有说真话，才能赢得公众和社会的好评。”(记者窦媛媛)