电子商务冲击实体零售 商场究竟该卖什么？

　　几乎所有商业地产的研究报告中都有这样一句话：“电子商务的发展对实体零售冲击较大，导致客流减少。”但事实上，人们每月去商城的次数真的减少了吗？

　　商场已经越来越彻底地从一个单纯实物交易的场所转变为一个交际、娱乐、享受各种服务的场所。也许人们从商场拎回家的购物袋越来越少了，但在商场的购买行动却没有减少。只不过将消费对象从买日用品、买鞋子、买服装变成购买餐饮服务、美容美发服务、娱乐服务等没法装在袋子里拎回家的无形商品。

　　电子商务真的是传统零售业和商场的死敌吗？

　　人们通过社交网站、视频网站、点评网站和其他O2O网站获得了比以往更多的前往商场的理由。消费者从互联网(尤其是移动互联网)上获取打折促销、团购、开业酬宾、周边的明星店铺推荐等信息，过去没想去商场的去了商场，过去不知道去哪家商场的知道了自己想去哪家商场，这不仅不是电子商务对实体店的伤害，反而是种补充。就像中关村电子产品卖场中的商家也有网店一样，线上和线下不是你死我活的关系，而是互补关系。

　　虽然不可否认，实体店确实已经沦为了一部分消费者的“试衣间”，但另一部分中高端消费者仍然热衷于在实体店购买商品。他们不愿意在辨析化妆品是否是正品、食品是否临近保质期等问题上花费更多时间。这也正是为什么越来越多的高端品牌进驻实体店的原因。

　　从总体趋势上看，商城里的人并没有减少，人们的需求也没有减少，也许反而还被激发了。因此商业地产的租金仍然稳定，商户集体逃离实体的现象并没有发生、恐怕也不会发生。作者：闫岩