上半年中国消协组织受理奶粉投诉量同比翻番

　　中新社北京7月25日电 (记者 刘长忠)中国消费者协会25日消息称，上半年，消协共受理消费者投诉超26万件，其中，婴幼儿奶粉投诉量同比翻一番。

　　中国消费者协会副秘书长董祝礼在当日举行的新闻发布会上说，上半年质量问题投诉占47.2%，位居投诉总量首位。

　　上半年投诉呈8大热点：

　　——乳品质量投诉量大幅增长。共受理婴幼儿奶粉投诉744件，同比投诉量翻了一番。婴幼儿奶粉投诉中，超过86.0%的投诉与质量安全问题有关。

　　——保健品虚假宣传严重。上半年受理保健品投诉2318件，其中涉及虚假宣传的占22.5%。

　　——服装鞋帽质量堪忧。共受理服装鞋帽类投诉25526件，其中因质量问题而引起的投诉占75.6%。

　　——手机售后服务亟待改善。受理涉及售后服务的投诉32078件，同比上升12个百分点。其中，超过四分之一的手机投诉因售后服务争议而引发。

　　——汽车投诉持续增长。受理涉及汽车(含零部件)的投诉9784件，同比增长28.1%，其中质量、合同和售后服务的投诉量占到近八成。

　　——合同纠纷增速明显。共受理合同性质类投诉35016件，同比上升25.1%。在消费者投诉的合同问题中，网络购物、中介服务、有线宽带接入成为投诉重点。

　　——保养和修理服务问题投诉增多。共受理涉及保养和修理服务的投诉3872件，同比增加21.1%。在保养和修理服务中，涉及电器维修和汽车修理的投诉占到近一半。

　　——公用事业服务投诉增幅较大。因合同纠纷和售后服务所引起的投诉增幅较大。(完)