淘宝发布最严打假规则 网店恶意售假将被直接关店

　　近日，淘宝对外公布了最新的关于出售假冒商品的管理规则。该规则将严厉处罚商家出售假冒、盗版商品的违规行为，其中情节严重的将面临直接关店的处罚。据悉，该规则于8月22日正式执行。与淘宝以前发布的规则相比，这次的新规对卖家出售假冒、盗版商品行为的处罚限权时间大大延长。根据不同情形，违规处理限权时间将分别为由原来的7天和14天，延长至14天和21天。对情节特别严重的，还将新增“限制发货”的违规处理措施。

　　“设置限权期限，也是给商家自查、自检、自我整顿的机会，希望商家能够重新审视自己的违规行为，并做出相应调整，不再售假。”淘宝网相关负责人表示。该负责人说，在限权期内，卖家店铺将被屏蔽、限制发布商品、删除店铺、限制社区功能及公示警告等。此外，淘宝网一直以来采用违规行为扣分制对商家进行管理，扣分叠加并受到相应处罚，扣满48分将封店。上述负责人表示，在新规中，对于有多次售假行为的商家，将执行升级的加重处理，此类商家若再次违规，将面临扣除24分的处罚，两次后便直接关闭店铺。而对于利用多个账号重复恶意售假的店铺，将一次性扣除48分，直接关闭店铺。

　　上半年处罚42万售假卖家

　　淘宝还公布了2013年上半年在打假及知识产权保护方面取得的成绩。数据显示，截至2013年6月，知识产权主动防控共处罚各类售假卖家42万；联合公安机关共同侦破知识产权类案件7起，涉案金额达1亿多元。据介绍，在今年6月举行的打假专项行动中，淘宝联合深度合作的品牌，累计共处罚6万个卖家。

　　不过，淘宝在打假的同时，也注意将“打”与“疏”相结合。据介绍，2013上半年，淘宝投入巨大资源致力于扶植卖家进行转型，倡导用户进行自我整改，并为卖家提供了诚信经营的转型方案，即供销平台。供销平台是淘宝针对因售假处罚的用户建立的绿色转型通道。利用供销平台引进的大型供货商为这类卖家提供货源，鼓励这些卖家在淘宝继续经营，以此保留其经营和服务的能力。淘宝方面提供的统计显示，其中27%的卖家选择了转型经营。

　　对于淘宝最严打假规则出台，以及阿里巴巴最近半年多来对于这项工作的重视，一位不愿透露姓名的业界人士分析，此举是为即将进行的阿里上市铺路。“因为淘宝上的假货一直被投资者诟病，如今阿里要想顺利上市，需要尽可能扫清这一障碍。”上述人士称。不过，另一位法务人士则强调，电子商务网站打假本身就是合规性要求。

　　不过，对于上述消息，阿里巴巴公关人士表示“不予评论”。

　　提升消费者购物体验

　　知名淘品牌、重庆维京人男鞋创始人唐秋实表示，对淘宝而言，消费者才是它生存的命脉。淘宝打假无疑是为了提升消费者的购物体验和树立淘宝的权威形象。

　　“淘宝严惩售卖假冒、盗版产品，意味着商家在线上的游戏规则和线下越来越接近了，对规范整个淘宝的生态链来说，无疑是积极的。”唐秋实说，对于淘宝上的商家来说，一些以售卖假冒、盗版产品为生的网店，在一定程度上也在使品牌商家的声誉受损，打假对淘宝对品商家来说，都是好事。

　　不过，唐秋实有些担心地说，偶尔有一些消费者在对买到的商品不满意时，借机以商家售卖假冒伪劣产品为由，向淘宝申诉或者找店铺的麻烦。淘宝加码严打，或有可能使抱有这种想法的买家数量增加，进而加大网店的客服负担。如果客服部门人手不够，势必会影响到店铺的经营情况。

　　重庆一家经营美国化妆品代购的网店客服小文也表示了类似看法。小文表示，在淘宝的相关打假规则中，对双方的举证范围等方面没有细则，因此如何判定真假也没有规则。此外，对于假货的认定，需要第三方鉴定机构介入。

　　常常在淘宝网上购物的资深买家“淘气姑娘”表示，淘宝打假的力度加大了，对相对处于弱势一方的买家来说绝对是件好事，自然也会增强消费者对淘宝的信心。“以前那些只能靠‘火眼金睛’来辨别真假的东西，现在可以放心买了。再说，市场规范了以后，对淘宝自己也是有好处的。免得人家老说淘宝是‘卖假货的地方’。” 　□ 敖祥菲