中国网络消费崛起 消费类企业面临三大挑战

　　中新网北京8月21日电 (记者 魏晞)博斯公司和上海美国商会21日联合发布的一项报告显示，中国消费者越来越愿意花更多钱购买更优质产品，并且更多使用网上购物或通过社交媒体来收集产品信息。这两项重要趋势决定了消费类企业需要及时调整其在中国的战略布局，以赢得市场。

　　当天发布的《2013中国消费者市场战略》通过对近90家中国本土和在华跨国企业的访问，调查了企业对七大主要消费者市场趋势重要性的看法。这已是该报告连续第三年发布。

　　结果显示：中国消费者尤其是一、二线城市中的消费者在购买产品时，追求更高的可靠性、品质保障和诚信度。

　　此外，电子商务和和社交媒体的崛起，成为中国消费者市场一大重要趋势。受访跨国和本土企业均表示，随着这一趋势凸显，发展数字营销和网络销售渠道尤为重要。然而，大多数公司坦言，他们在如何将日益增加的线上互动转化成为实实在在的销售业绩方面尚显不足。

　　上海美国商会主席白德能(Robert Theleen)表示，今年的报告揭示了随着消费者越来越多使用移动设备，网络购物和社交媒体俨然已成为一个不可忽视的商业趋势。企业必须找到定位精准的战略，并拓展针对中国市场的相应关键能力，以便应对这些趋势，在竞争中胜出。

　　“与全球其他市场的消费者相比，中国的消费者更愿意尝试使用新技术，并借力技术获得议价能力。这些消费者非常善于使用社交媒体平台，与志同道合的消费者形成一个圈子，这在发达市场几乎不太可能。”白德能表示，企业必须要对线上活动的影响力有足够敏锐性，因为线上交流，既可能成就一个品牌，也可能损毁一个品牌。

　　《2013中国消费者市场战略》报告指出，消费类企业(包括本土企业和跨国企业)在中国市场打造数字化能力方面，面临三项主要挑战：与全球参照值相比，中国的消费类企业在评测企业线上活动效果方面尚显能力不足；企业似乎在各个内部职能部门推行将数字化能力建设方面遇到困难；对于跨国企业来说，由于中国市场独特的线上环境，企业是否能够借力全球运营的能力也是一大挑战。(财经专线)