预付式消费要防范商家关店风险
酒楼消费卡充值没多久,酒楼就关门了;超市会员卡刚办没多久,超市就换店了。近期,福建多地出现预付式消费纠纷。为此,福建省消委会发布消费警示,建议消费者在选择预付消费时,要防范商家关店风险,避免不必要的消费纠纷。
据福建省消委会介绍,今年7月,消费者郑女士在福州四海一鑫澳门豆捞火锅店充值5000元的消费卡,卡内余额4000元。8月18日,她致电商家预订位置,却被告知老板已经更换,原消费卡不能使用。福建建阳市消费者毛女士在建阳市百姓超市办理一张消费卡,卡上还有2000多元。7月9日,她准备到这个商场消费,却发现百姓超市已更名为百姓时代广场,法人也变更了。
福建省消委会表示,因商家经营权的转让、变更等因素导致预付式消费纠纷的投诉近期呈不断攀升之势。由于预付式消费领域法律法规还不健全,监管体系还未完善,商家诚信意识较差,消费者事前维权能力薄弱。因此,提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡(券)时,一定要注意以下事项:
——购买前需了解商家资信。选择预付式消费应多看,多选。充分了解各商家的经营状况和市场信誉,尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业。不可轻信广告和商家的口头承诺以及促销条件的诱惑。
——购买时需了解合约条款。详尽阅读预付式消费卡的有关规定,明确要求签订书面消费合同。在消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,特别要注意终止服务、转让等限制性条款。不能图一时方便,用口头约定代替书面合同。
——使用中需了解商家经营状况。应根据自身实际需要,科学理性购买、充值预付式消费卡(券),并适度消费。要关注商家的经营状况,每次充值金额不宜过多,充值以后要及时消费,避免因使用时间过长,遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素。
福建省消委会还建议,面对当前部分商家信用缺失的状况,相关部门可建立信用档案,对曾有诈骗行为或倒闭的经营者建立“黑名单”,取消其再次发售预付卡的权利。康淼