垂直电商“幸存者”答案：精耕细作

　　今年以来，关于“垂直电商已死”的说法不绝于耳，垂直类电商的日子并不好过，不是倒闭就是经营困难。在前不久由派代网举办的一场关于垂直电商的论坛上，垂直电商中的一些“幸存者”分享了自己的生存之道——把垂直做到极致，并在多方面做到精细化，垂直电商仍有发展前景。

　　细分需求是关键

　　“垂直电商都是独立站，独立站要做的第一件事就是放弃规模。”珂兰钻石联合创始人王雍这句话引发了不少垂直电商人的共鸣。王雍认为，做垂直电商不要想做到行业里的极致，把某一领域做窄、做极致就可以了。他觉得对于垂直电商来说，做规模就是“找死”。“大平台追求的是规模，垂直电商追求的是细分需求。遗憾的是，细分需求是国内商业不太擅长的事情。”大朴网首席执行官王治全对国际商报记者表示。大朴网是一家自主设计、生产家居产品的网站，他们“连一匹布都要自己定制纺织”，王治全认为定制化是把垂直做深的基础。“根据最新的数据，中国市场定制化的份额不到5%，而在欧美市场则是30%以上，这方面的市场空间是非常大的。”他说。

　　定制化实际上是针对特定人群的特定需求进行营销，对此，有湖南卫视背景的电商品牌快乐购首席执行官彭杨深表赞同：“垂直电商不是做某一个品类的垂直，而是做某一个人群的垂直。”

　　彭杨表示：“开始我们和投资人做商业模式探讨的时候，有人告诉我一定要做垂直才有机会。我们当时就认为，所谓‘垂直’是指在品类上垂直吗？我们有媒体背景，可以号召起来一部分人群，这一人群有共同的需求，这才是我们所需要的‘垂直’。”

　　电子商务网络营销企业亿玛的副总裁朱启功认为，把垂直网站做好的标准，实际上就是看它能不能影响真正的购买人群。

　　精细化运营必不可少

　　垂直电商并非没有做得好的，酒仙网和唯品会就是近年来异军突起的“黑马”。

　　由于企业成长良好，酒仙网首席执行官郝鸿峰显然对垂直电商的未来有更乐观的预判：“垂直电商会成为每个行业里的第一名。预计到2015年，每个行业里的垂直电商会形成百亿元以上规模，从而成为行业里最具备影响力的公司，整合行业产业链的公司。到时候中国最大的化妆品零售企业也许是乐蜂，酒类行业最大的零售公司将是酒仙网。”

　　郝鸿峰之所以有这样的判断是基于电商彻底改变了零售业，而电商企业想真正成为某一零售领域的翘楚，则需要在精细化运营方面下更大的功夫。

　　对此，唯品会高级副总裁唐倚智分享了他们在精细化管理方面的经验：“唯品会之所以成功，是把每一个环节都细化了。必须将商品运营、流量导入、差异化竞争、订单管理、信息系统、逻辑流程等等都设计出来，细化到最小的动作，前后一致、思路简单、回路清晰。”

　　精耕细作——这是垂直电商“幸存者”们的一致答案。

　　关于精细化运营，有个日本潮流服饰购物网站ZOZOTOWN的例子：在服装领域，欧洲尺码标准和日本尺码差别非常大，如果两者混用，将给客户带来很多麻烦。ZOZOTOWN采取的措施是将每个颜色每个尺码都重量一遍，全部采用ZOZOTOWN自己的尺码标准，从而大大降低了退货率。这个看似细微的尺码问题，却正是精细化运营的关键所在。