津业主满意度纳入物业诚信 “差评”将曝光

　　记者获悉，为提升社区物业管理服务水平，切实改善人民群众生活居住环境，按照《天津市加强社区物业管理工作实施方案》安排部署，本市房管部门将建立优胜劣汰的竞争机制，建立诚信信息披露制度，定期公布不讲信誉、服务质量差、业主反映强烈的企业，接受社会监督。

　　根据要求，物业企业应在商品住宅物业管理小区设置物业服务意见箱、业主委员会工作建议箱、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏等。公开物业服务内容与收费、设施设备养管状况、物业服务考评结果等相关事项，主动接受业主监督、社区监督和行业监督。各项目建立企业负责人月接待和项目经理周接待制度，及时了解业主需求，改进日常服务，不断提升业主对物业管理服务的满意度，促进物业费收缴率提高。胡晓伟