“双十一”低价假象 “美丽承诺”没兑现

　　“双十一”购物狂欢节结束之后，疯狂扫货的消费者开始进入等待收货、验货的过程，有的甚至还会遇到退货和换货。从目前情况来看，相比售前促销的繁荣景象，电商的各种售后环节仍需完善。这两天有消费者提出促销节过后，为何低价仍在持续，有关部门应该监管“双十一”低价假象。

　　“看着自己抢的宝贝涨回原价，感到很欣慰，一夜不睡也值了。”在“双十一”活动中大有斩获的小李调侃说。但也有消费者反映，“双十一”促销中也存在一些低价的假象。热衷于网购的高女士介绍，她“双十一”当天在天猫选购了一款特价产品，当时3488元的价格的确是在几家电商里的最低价。“双十一”结束后，虽然该店表面上将网页显示的价格调回4388元，但当以准备购买为由再次询问是否有优惠时，店家客服毫不犹豫地报出了3450元的价格，比“双十一”期间还便宜，与此同时，另一电商平台也出现了3480元的价格。

　　对此，不少受访消费者都表示，促销活动开始前各大电商平台都打出各种诱人的标语鼓吹折扣的力度和真实度，但如果之后一直维持这个低价，甚至短时间还在不断降价，那么促销活动也就失去了其“独特意义”，买家也更没必要为此熬夜抢购。

　　“24小时客服”、“全国包邮”、“7天无理由退换货”……记者了解到，为了吸引买家，很多商户都在促销时给出了售后服务的承诺，如“零风险”、“无忧购”等诱人的标语更是随处可见。但也有消费者反映，付款之后，很多“美丽承诺”没有最终兑现。

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　　根据数据显示，在“双十一”促销当天全国成交额超过了350亿元，从城市成交额来看，上海、北京成交额分别达到了21.5亿元和18亿元，天津成交额则冲破了5亿元大关，在全国城市排名第13位。刘宇