退货欺诈致美国商家今年损失近90亿美元

　　新华网华盛顿12月6日电(记者郑启航 高攀)美国全国零售商联合会6日发布的调查报告显示，2013年美国零售商因为各种退货欺诈行为导致的损失预计将达到87.6亿美元，较去年的88.1亿美元略有下降。

　　报告显示，5.8%的年末假日购物季退货是欺诈性的，高于2012年的4.6%，导致美国零售商今年假日季的退货欺诈损失预计为33.9亿美元。退货欺诈的形式包括拿偷来的商品去退货，使用伪造发票，拿已穿过或使用过但尚无瑕疵的商品去退货等。

　　调查显示，今年94.8%的商家处理过被盗商品退货的情况，62.1%的商家遇到已用商品退货情况，特别是一些特定场合服装和电子产品，较去年均小幅下降；29.3%的商家遇到伪造发票退货情况，较去年大幅下降16.3个百分点。另外，商场雇员同外部勾结的退货欺诈行为也非常严重，93.1%的商家遇到此类情况，较去年增加了12.4个百分点。

　　今年的调查还首次增加了与有组织的零售犯罪团伙相关的退货情况调查，发现超过六成商家遭受过此类退货欺诈。

　　美国全国零售商联合会副总裁里奇·梅勒说，近年来打击退货欺诈的行动已开始慢慢发挥作用，但不法之徒也变得越来越狡猾，采取的技术手段越来越先进，使零售商和执法部门打击退货欺诈行为的难度越来越大。

　　美国商家诚信意识很高，消费者在绝大多数情况下都可以享受到无条件退换货服务。从年末感恩节到圣诞节前后是美国传统上最主要的年末假日购物季，这期间全美零售额通常占全年零售总额的五分之一以上。