铁路手机购票客户端今上线 春运一律按20%核收退票费

　　据中国之声《央广新闻》报道，记者从中国铁路总公司了解到，2014年铁路春运售票工作今天正式启动。同时，铁路官方手机购票客户端--"铁路12306"今天上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。

　　据了解，2014年火车票预售期与日常相同。互联网、电话订票可提前20天，即本月28号起发售1月16号(也就是春运首日)的车票；车站、代售点及自动售票机则为18天(即本月30号开始发售首日车票)。特别提醒旅客注意，春运期间加开临客的预售期将进一步提前。其中，互联网、电话订票可提前25天，车站等则为23天。针对返乡务工人员集中办票的情况，今年铁路部门进一步降低门槛。往年企业要有20人购同一天、同一车次及席别的车票才能订团体票，而从现在起所有务工人员只要人数在5人及以上都可自行订团体往返票。

　　12306客服：12月11号到12月16号就可以去车站提交申请办理1月16号到2月24号期间的这个劳务工的往返车票的预订。5个人以上才能算团体票，您去车站直接拿着乘车人的二代身份证原件去办就行。

　　目前，铁路部门已开始组织优先办理学生票。同时，从12月10号到19号将集中办理明年1月10号到2月24号期间的学生团体往返票。山东聊城火车站候车厅主任王玉梅说：原来不能购学生票的网络和自动售票机目前都已升级，今后学生订票将更加方便。

　　王玉梅：现在系统还没升级完，估计到今年春运前应该差不多，就是学生票购买也好还是互联网订票取票也好，在自动售票机上都可以完成。

　　2013年春运曾出现大量退票现象，铁路部门表示：这次旅客乘车日期在春运期间即1月16号到2月24号的车票，不采取从5%到20%的浮动退票方式，而一律按20%核收退票费，以引导广大旅客增强购票的计划性，让车票能及时周转到急需的旅客手中。最后提示打算手机购票的旅客：铁路部门建议试运行期间，如遇到购票不顺畅等问题，请广大旅客谅解，并及时选择其它方式购票，以免耽误行程。(记者刘玉蕾 山东台记者姜文超)