中消协报告显示:消费者普遍担心个人信息泄露
2013年12月24日 08:48 来源:人民日报 参与互动(0)
本报北京12月23日电 (记者杜海涛)中国消费者协会今天发布信息消费与安全调研报告。报告显示:消费者对于现阶段信息消费安全的满意度不高,其中,以互联网信息消费为媒介的受访消费者,普遍担心个人信息泄露、支付诈骗以及电脑账号被窃等。
受访者对于现阶段信息安全满意度不高,担忧的信息安全问题主要是:个人信息泄露、支付诈骗以及电脑账号被窃。从受教育程度看,学历越高者越关注个人信息泄露、个人网络行为泄露、位置信息泄露。
对电商提供的购物信息,消费者的不满意主要集中在:虚假产品信息过多,产品描述不清晰、不全面,或夸大描述、与实物不符。在各项满意度指数中,售后服务满意度普遍较低。
本次调查由中国消费者协会主办、中国消费者杂志社承办。共调查北京、上海、广州、深圳等4个一线城市,以及沈阳、西安、成都等8个二线城市,收回有效样本量6000个。受访者参与信息消费的渠道以电脑互联网终端为主,占91.1%。
【编辑:曾会生】