圣诞季：电商、店商的一场互搏

　　圣诞前夕，不少人都有“一大拨快递正在接近”，虽然网购还没有成为主流消费模式但增速已远远超过实体店购物，很多有实力的商家为了不被时代淘汰，纷纷建立官方网站、移动客户端与实体店有效互动以抓住顾客。传统“店商”和新贵“电商”在这个购物季摩拳擦掌，争相把消费者的购物清单收入囊中

　　虽然电子商务在各国的增长速度不同，但总体而言都是相当快的。以美国为例，统计数据显示，2002年美国的网络零售额仅为720亿美元，2012年已增长到2310亿美元，而今年则有望达到2620亿美元，较去年增长13%。

　　英国零售研究中心的数据也显示，今年圣诞节期间的网络购物消费额将大于之前数字，预计消费者在12月的购物总量将达到108亿英镑(176亿美元)。另外一项调查显示，英国今年88%的人会选择在网络上进行圣诞采购，美国为86%，德国为84%。

　　网络购物改变了整个零售业版图，德国电子商务及远程销售商协会新闻发言人克丽丝廷·施密特说：“如今，消费者能在任何时间上网购买他们想要的东西，选择多、送货快，而且能很方便地货比三家。”

　　各种高科技手段也在为网购站脚助威。IBM的数据显示，在刚过去的网络星期一，移动设备的网络浏览量约占整体浏览量的30%。不可否认，网购对实体店的冲击是巨大的，使得很多实体店逐渐沦为网店的试衣间和展示柜。英国零售商协会公布的最新数据显示，11月份英国主要商业中心实体店客流量同比下降2.9%，而当月网购销售却创月纪录达101亿英镑(165亿美元)。然而分析人士指出，实体店依然有其不可取代的地方。以采购日用百货为例，你很难将许多需要不同温度保存的货物统一打包，这样会给商家造成物流上不小的压力，提高商家的成本。

　　因此，打造线上线下多渠道互动的购物方式可能是今后几年很多零售商会选择的发展趋势。在圣诞购物季来临之前，拥有实体店的零售商们就已经不甘落后，包括梅西百货、沃尔玛、乐购在内的百货商场和超市都在推出自己的在线销售业务。

　　据德国零售商协会统计，目前30%的德国零售商已经开设网店，并增加对店铺、服务以及产品的投资。在今年的圣诞购物季中，一些实体店的网络销售额已超过他们圣诞销售总额的10%。

　　施密特认为，实体店今后将继续扮演重要角色。然而，商家们必须意识到，“消费者的购物行为正在随着技术的飞速发展而改变，只有更快、更好地适应消费者的节奏，才能继续得到他们的认可”。国际金融报