“美琪”美发人去楼空 会员卡内金额“泡汤”

　　充5000打3.8折优惠，冲8000打3折优惠……类似大幅度优惠来吸引顾客持续向会员卡里充钱，这是不少美容美发商家的一贯推销手法。不过，看似诱人的优惠却与风险同在。

　　近日，温州市区数十名消费者投诉，称马鞍池西路美琪美发店突然人去楼空，自己所存的会员金额要么无法追回，要么需要到将军桥另一家美发店使用。

　　卡内余额未花完，店却没了

　　“连个招呼也不打，美发店突然人去楼空。不久前，店员都还在催我往会员卡里充钱，现在，钱没花完，店没了。”近日，消费者叶女士打进本报维权热线讲诉自己的遭遇。

　　接到电话后，记者便来到叶女士投诉的这家位于马鞍池的美琪国际造型spa会所。只见该店大门紧闭，一面玻璃窗上贴着一张告示，写着：因本店消防工商不过关，暂停营业，所有会员可去将军桥另外一家美发店消费。

　　不过，在向相关部门求证后，记者得知，该店停业与消防、工商并无关系，并且，该美发店早在今年10月16日已经悄悄在工商注销了。

　　“原来早就有关门的心了，我还被服务员忽悠进去，上个月还往卡里面充了好几千呢。”在店门口，一名消费者这样抱怨道。

　　据介绍，顾客如果在该美发店预付5000元则可享受3.8折优惠，预付8000元则可享受3折优惠。受多交钱可以享受更多折扣和服务的诱惑，很多人都交了很多钱办卡。

　　转到另一家店，消费处处受限

　　马鞍池“美琪”关门后，叶女士和几个消费者便到告示上所提及的另一家美发店消费。然而，对方表示，原先卡内余额和相应折扣都能使用，不过还要往卡里续存一笔金额，否则卡内余额只能在一个月内用完，此外部分美容卡无法使用。听到这话，叶女士感觉自己掉进了连环陷阱。

　　记者此后来到该美发店采访，结果，该美发店经理认为自己也吃了亏。

　　据该店经理介绍，12月初，马鞍池“美琪”老板找到他们，说要关门，希望他们接收美琪的会员。“我们也想要更多的客户，于是同意了。”该经理表示，此后美琪老板付了一笔钱作为垫付会员卡的余额，该美发店则接收美琪的会员卡。

　　经该经理计算，如果马鞍池“美琪”的会员都来消费会员卡余额，他们自己还要亏钱，所以做了一些限制规定。“后来，因为消费者有意见，我们便决定取消一些限制条件，不过如果美琪付的钱不够了，我们随时可能要停止马鞍池美琪会员卡的消费，不然自己就亏钱了。”该经理表示。

　　消费者组维权团，美琪出面协商

　　为了维护自身权益，叶女士一行向工商12315热线投诉，记者在鹿城工商分局12315中心看到，该中心已经接到20多位消费者群体投诉。此后，鹿城、瓯海工商部门对消费者反映的情况进行了调查。

　　同时，消费者还自发联系，组成了50余人的微信、QQ维权群，对涉及金额进行了统计，并对马鞍池“美琪”负责人的行踪进行了调查。压力之下，最终，一名自称为该店股东的人近日表示，同意出面协商解决此事。

　　“目前对方已经同我们达成初步协议，原先马鞍池美琪会员可到此前告示里公布的那家美发店消费，并且不受到额外的任何限制，也不会被随时停卡。”叶女士表示，已经准备和美琪店代表就达成的共识签订保障协议。

　　美发业预付卡投诉屡有发生

　　店铺停业、老板“失踪”，是今年预付式投诉中的一大特点。记者从工商部门获悉，仅今年上半年，美容美发预付卡投诉就有86件，数量占该类投诉首位。

　　对此，今年11月，温州市工商局12315中心就发布2013年第三号消费警示，提醒消费者应提高警惕，慎重办理各类预付式消费卡。

　　“由于此类投诉中商店已经停业，如果负责人逃逸，便不能联系到被诉方，工商、消保委无法受理，又因金额较小，难以达到公安机关立案标准，消费者会遇到维权困难。”工商部门提醒，消费者尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的企业，且要理性消费，保留好消费凭证，避免进行大额充值。如果商家突然关门并且无法联系，则应及时向工商、公安部门反映。