20家电商齐聚峨眉探讨智慧旅游目的地建设和发展

　　中新网峨眉山12月25日电(记者刘忠俊)25日，来自中国内地的20家电商、4家银行、1家邮政、40家旅行商齐聚峨眉山，就电子商务网络如何满足个性化游客需求，打造完善旅游服务体系、产品、渠道等智慧旅游目的地建设展开了探讨。

　　智慧旅游(智能旅游)被称为旅游业“二次革命”。是指通过互联网或移动互联网，及时发布、主动感知旅游信息，从而对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，主要体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销层面。如具备在线预订的多功能旅游网站、功能齐全的景区APP，都是“智慧旅游”应用的体现。

　　“‘移动互联网+旅游’模式已成为旅游产业发展的重要业态，峨眉山景区经过多年的培育，现已实现网络、酒店系统与‘门票+车票+索道票’的全面、动态化的无缝对接。”峨眉山旅游股份有限公司董事长马元祝在发言时称，今年8月，在宝岛台湾峨眉山识途旅游网与台湾雄狮的首次合作开起了智慧旅程。截止目前，已接待了来自16个国家的游客。“我们将携手电商企业，实现开放的API对接，实时的数据传送，实时客房下单以及多元化的票种预定，提供与小众的个性化产品设计。如激情冰雪节，约“泡”圣诞夜等。

　　论坛现场，工行、农行、招行、建行等金融机构也关注旅游行业的发展变化。我们在银行的客户平台呈现多元化，个性化的产品，银行以积分等方式向潜在的用户提供景区的优惠产品，还能为游客贷款购买旅游产品。按马董事长对我们的要求“旅游大众化、出行散客化、服务个性化、营销网络化”，通过创新营销方式，向网络营销全面转型。

　　“智慧旅游建设，峨眉山先拔头筹”，四川旅游局副局长吴勉表示，旅游经济首先是体验经济。除了提供必要的文字、图片、视频让游客产生旅游动机和享受旅游的乐趣外，还同时能产生旅游分享，才是旅游的真正目的。

　　“在四川旅游市场，成都排名第一，乐山排名第二，阿坝州排名第三，四川需要有像马元祝这样的先前发展战略眼光，托起整个四川的旅游。”吴勉说，未来几年，入境旅游市场将逐渐升温，而游客旅游方式也正在发生改变。四川打造国际旅游目的地，必须将目标放在“把中国人走出去，外国人走进来”的思路上。为此，四川省旅游局也将会给大峨眉的发展提供支持。

　　针对“游客不断提出的新要求和智慧景区管理产生的矛盾可能导致未来中国旅游产业整体转型”的问题，吴勉建议，未来景区建设首先要对产生矛盾进行预防和干预。如果景区在游客井喷期间，出现了极少数管理者和几万游客对峙的情况，这就是管理的漏洞。

　　据悉，“智慧峨眉”全部建成运行后，将通过互联网，让各类旅游信息、资讯与游客“零距离”互动。游客到峨眉山旅游将实现门票、观光车票、索道票三票合一，通过与电子商务无缝集成，实现网上订票，线下享受服务。同时，打造包括眉山、内江、自贡、宜宾等在内的大峨眉区域，建立总集成系统消除“信息孤岛”。(完)