宠物及宠物用品投诉暴增 买宠物时要小心被骗

　　昨天，市消协发布2013年我市消费者投诉白皮书显示，我市去年宠物及宠物用品投诉暴增，增长2.35倍。

　　据不完全统计，全市工商、物价、质监、食药监、房管、旅游、烟酒专卖等职能部门及消协组织，在去年共受理消费者投诉85476件，投诉总量同比上升6%。有关质监、物价、旅游方面的投诉有所增加。手机、汽车、家电，投诉量居前三甲，均有所增长。

　　商品类投诉增幅最大的是宠物及宠物用品。随着养狗养猫的人越来越多，相关投诉也与日俱增。不少消费者投诉，他们买的狗，没几天就得病了，要求商家退款，商家却不退。也有的投诉，买狗时店家说是正宗狗，买回家后请行家一看，根本不是纯种名贵狗，被行家认定为“窜窜狗”。

　　宠物医疗的投诉也有所增加，有的消费者将狗送到宠物医院治疗，狗的病不但没治好，反而把狗治死了。还有的消费者投诉，他将狗送到宠物店打疫苗，之后没几天，狗就去世了。

　　据硚口韩家墩工商所有关人士介绍，去年仅该所就接到有关宠物的投诉近10起，但关于宠物的投诉，处理起来非常棘手。主要是投诉的证据不足。首先是都没有发票或收据，特别是卖“窜窜”的老板，他们知道自己卖的不是纯种名贵狗，不可能给消费者开发票，即便是开了发票，也不注明是什么狗，更不可能注明是“正宗”或是“窜窜”。另外，由于没有宠物医疗事故的鉴定单位，这也使工商人员无法下手。

　　在此也提醒宠物爱好者，在买宠物时要请行家出面，以免上当受骗。(通讯员张镝 杜菲 姚丰 实习生张珊珊 记者马辉)