常宇：耐用品纠纷商家举证降低消费者维权成本

　　中新网3月11日电 新《消费者权益保护法》将于3月15日正式实施。3月11日，中国消费者协会秘书长常宇做客中新网财经频道视频访谈时表示，对于耐用品和装饰装修的纠纷由经营者举证，有利于降低消费者维权成本，缓解消费者举证难。

　　新《消法》第二十三条第三款规定，对于耐用商品或者装饰装修的服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

　　常宇表示，《消法》第23条是这次新增的条款，这条在法律表述是机动车、电冰箱、洗衣机、电视机等耐用消费者和装饰装修服务，消费者自购买和接受这种服务七日之内发生瑕疵，与经营者产生争议，由经营者负责举证。现行《消法》实行20年，这一类产品投诉一个共同的问题就是消费者维权难，维权成本高，难和高就体现在举证方面。

　　常宇举例称，通常一个消费者购买了一部汽车，只能说发动机有异响，但汽车作为高科技的产品，消费者投诉的时候，非要让消费者说出响声来源是哪儿，消费者很难拿出真正的理由。如果消费者去找国家权威机构去鉴定，时间蛮长，成本蛮高，有些消费者真是时间上耗不起，财力上花不起。所以在现实生活中投诉，很多消费者最后就放弃了。

　　“我相信会大大缓解以往现实生活中消费者举证难，成本高的问题。”但常宇解释，这一条只是举证责任的分配，而不是最后法律结果的承担。只是把举证任务交给经营者，也许最后举证完了，经营者拿出产品质量就是没有问题，消费者依然要承担诉讼过程当中相应费用。(中新网财经频道)