华夏航空投诉率两年内22次“闯入”国内航企前三

　　近日，中国民用航空局通报了2014年1月航空运输消费者投诉情况，其中，华夏航空成为当月投诉率最高的国内航空公司。梳理自2012年2月至今年1月的航空运输消费者投诉情况可以发现，在24个月中，华夏航空竟然有22次进入当月投诉率最高的国内航空公司前三名榜单，其中，11次位列榜首，10次排名第二。

　　据华夏航空官网介绍，华夏航空有限公司是国内第一家专门从事支线航空客货运输的中外合资航空公司，2006年4月正式注册成立，同年9月实现首飞。目前，该公司执飞航线三十余条，开通航点近四十个，其中支线航线和独飞航线比例超过90%，初步构建起以西南为中心，覆盖华东、华北、华南、西北、东北的支线航空网络。

　　“ 公司忠诚于社会、客户、股东和员工，并要求员工也忠诚于社会、客户和公司。我们倡导诚实守信的责任意识和诚恳真心的待人原则。”在介绍华夏航空的核心经营理念时，该公司这样写道。

　　然而，华夏航空的服务态度和飞行安全却频频被曝光和批评。今年2月27日，厦门海西晨报就报道了乘客因航班延误与该公司发生的纠纷事宜。据报道，2月26日，原定于11：40登机的华夏航空G52656因飞机发生故障造成延误，乘客情绪激动，并在等候的酒店堵门抗议。一位乘客吴先生在接受采访时表示，“我提出要改签，但华夏航空的工作人员态度恶劣，让我们哪里买的就哪里去退。”他说，当时他们买的是600多元的特价票，如果临时再买价格就是1000多元，自己要补差价，很多人都无法接受。

　　此外，2013年6月，由于旗下飞行机组成员当年1至4月的飞行时间超过民航法规对飞行机组休息期的规定，华夏航空有限公司还被中国民航局处以重罚。据了解，这是由于违反月飞行时间不超过100小时、三个月连续飞行时间不超过270小时的规定。此次调查得知的安全隐患被中国民航局定性为“严重违章”。华夏航空19名飞行员和2名乘务员分别被处以暂扣执照的处罚，其中有五名飞行员直接被取消了机长等级。

　　而在此之前的2010年8月28日，据报道，华夏航空G52744航班执行石家庄至贵阳的任务，航班在贵阳机场着陆过程中发生了剐擦右机翼翼尖的严重不安全事件。为此，民航局作出处罚，华夏航空从当年9月1日零时起，被暂停运行。