社交营销有猫腻 警惕有爱经济的“红利”与“陷阱”

　　微信、陌陌、来往、易信、微博，一切主打社交关系的移动即时通信应用，似乎都脱不了“社交红利”的干系

　　“拍猫拍狗拍自己，鸡汤求赞卖东西。”这句调侃的对象，正是微信“朋友圈”。

　　技术为王改变社交方式，马年春节的“微信红包”，让诸多平日冷清的微信群突然间频频“刷屏”，各回各家的同事，天南海北的同学，久疏联系的朋友都冒出头来嬉笑怒骂，你争我抢，颇有当年集体“偷菜”的架势，人际关系因为这个“拼人品”的游戏顿时热络起来。一个个虚拟红包，被戏称为“有爱经济”，但其后人们迅速地发现，这个经济的“圈子”正在越扩越大。

　　在社交网络中，包括用户、流量以及收入等内容的社交红利十分诱人。来自腾讯的数据显示，截至2013年年底，国内外月活跃用户已经超过6亿人，遍及200多个国家和地区，每天超过亿次的信息交互，公众账号在最近15个月内，增长到200多万个。这样庞大的数字中，显然蕴含着某些商机。而在微信之外，陌陌、来往、易信、微博，一切主打社交关系的移动即时通信应用，似乎都脱不了“社交红利”的干系。

　　代购，杀不杀熟？

　　“有爱”与“经济”，是否真如鱼与熊掌，不可兼得？

　　30岁的王靓靓是北京一家外企公司的技术专家，几乎每个月都要出国到美国总部汇报工作。“想当然代购是少不了的任务，但每次要列单子什么的特别烦人，而且‘人肉’回来也并不轻松。”思来想去，春节之后，她在微信上开了个“微店”，“写明白了仅限好友购买，我能买哪些牌子，而且要收5%的代购费，微信支付。”三个月下来，王靓靓算了笔账，大概每个月的收入有1000多元。“钱是小事，但少了不少麻烦。”

　　王靓靓的“小伙伴”胡秋爽表示，和货源难以把握的电商平台相比，选择熟人代购，图的无非是个放心，对方开了店，也不怕欠人情。但成也熟人，败也熟人。胡秋爽也买过“一吃就不是褚橙的褚橙”和比淘宝贵两倍的粘毛器。胡秋爽告诉记者，现在她的微信代购里也只剩王靓靓一人，其他在朋友圈里发卖东西的信息，“看到一个屏蔽一个”。

　　王靓靓和胡秋爽的经历，正是微信开店最基本的模式。如今在这个平台上，代购化妆品、服装、奢侈品、小商品的已让人目不暇接。原因之一是比淘宝开店更简单，不需实名认证、信用担保和第三方平台监控，但更重要的原因则是“有爱经济”的商机：通过朋友帮衬销量，再由朋友介绍给朋友拓展生意。

　　然而，掺杂了朋友的情分，货品真伪、价格高低也就变成了“不能说的秘密”。不时见诸报端的“杀熟”，正在让“微店”的热潮经受考验。按照《消费者权益保护法》规定，其买卖涉及双方是经营主体和消费者，但微信开店的多半是个人，并未经过工商登记，一旦卖方货品有问题，或者买方爽约，都存在消费维权无源追溯的问题，双方都存在一定风险性。网友“月色照人”感叹道：“谈感情伤钱，谈钱伤感情，可不就是这么个道理。”

　　关系链，营销链

　　和“真金白银”的开店相比，更多商家则把“有爱经济”当做了营销的有力工具。

　　“微信集赞”就是其中之一，和此前的“微博转发”一样，商家通过发布集赞有礼的营销信息，消费者只需将活动帖分享到个人的微信朋友圈中，当被点赞的次数达到商家规定的数量时，再截图发送给商家，便可获得相应的礼品赠送或者优惠。

　　商家看重的依然是即时通讯软件里人们的关系链，在业界通常将更近似于社区关系的微博关系称为弱关系，而将微信、来往等关系称为强关系。在哈哈镜电商负责人张赢看来，强关系对商家的诱惑力格外强大。在电影《北京爱情故事》里，有一个哈哈镜的镜头，他们利用哈哈镜的微信公众账号，将这个镜头截出来，只要粉丝转发，就可以获得20块钱的代金券。“我们的目标消费者是白领女性，其他推广方法很难找到集中的目标消费者，但粉丝的朋友们，却几乎和他们都是一类人。”

　　而在平台方面，对利用“有爱经济”的态度则有所不同，微信方面曾明确表示，不提倡个人开店，也通过分离服务号与订阅号、整顿公众号等一系列措施限制公众号的营销活动。

　　但在新浪微博方面，则在试水将对关系链的利用变为产品。新浪微博商业产品部总经理程昱于4月8日透露，微博即将在第二季度推出一款商业化产品品牌信息流，主要面向的是商业品牌客户，客户选择该产品之后，在品牌微博发布的相关广告内容，会呈现在其粉丝的头条位置。而早在2012年9月，新浪微博已经推出了针对个人用户的相似产品“粉丝头条”，据程昱介绍，该产品目前已经有80%以上普通用户使用，而且重复使用率很高，同样达到了80%的占比。(经济日报 陈静)